Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry

Membre depuis le 09/06/2021

  • 2 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Appairage volet IO avec alexa

    Bonjour ou Bonsoir à tous, Je viens de me faire installer des volets roulants IO et j'ai aussi la tahoma switch. Je souhaiterais piloter les volets avec alexa. la tahoma...
    Vincent B.
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    Thierry
    Thierry

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    Bonjour, C'est revenu hier soir pour moi aussi. Il serait intéressant de savoir qui a fait quoi pour que ça remarche...
  • Appairage volet IO avec alexa

    Bonjour ou Bonsoir à tous, Je viens de me faire installer des volets roulants IO et j'ai aussi la tahoma switch. Je souhaiterais piloter les volets avec alexa. la tahoma...
    Vincent B.
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    Bonjour, Même soucis pour moi, suite au changement du moteur RTS d'un volet, ce dernier n'est plus reconnu par Alexa. J'ai dû l'ajouter à nouveau dans Tahoma. J'ai...
  • Plus rien ne fonctionne depuis mise à jour du 8 déc

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma Tahoma du mercredi 8 décembre, plus rien ne fonctionne. Les équipements RTS & IO sont visibles, mais ils ne répondent pas. Quand je...
    Thierry
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    Bonjour, Je ne connaissais pas cette procèdure, jusqu'à maintenant je n'avais jamais eu de perte de configuration. J'ai resynchronizé et ça a l'air de remarcher, merci beaucoup.
  • Tahoma et store

    Bonjour, J'ai une box Tahoma depuis peu, j'ai ajouté mes 3 volets RTS et mon store & led IO. Tout marchait correctement, à part Alexa qui ne voyait que les led et pas le...
    Thierry
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    Thierry
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Du coup, on peut penser qu'il y a un bug dans la skill alexa, je suppose que c'est ce qui est utilisé pour faire apparaitre les...
  • Tahoma et store

    Bonjour, J'ai une box Tahoma depuis peu, j'ai ajouté mes 3 volets RTS et mon store & led IO. Tout marchait correctement, à part Alexa qui ne voyait que les led et pas le...
    Thierry
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    Bonjour, Super, ça a marché, merci beaucoup !!! Le store et les Leds apparaissent de nouveau dans l'appli Tahoma, par contre, dans l'appli Alexa, seuls les Leds sont...
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