Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Xavier B.

Membre depuis le 04/07/2021

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  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
    Yannick
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    La connexion ne fonctionne pas non plus en partage de connexion "connexion au cloud somfy impossible"
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    Le partage de connexion ne résoudra aucunement le problème, il faudra bien reconnecter le link au wifi, pourriez vous débloquer son adresse mac sur vos serveurs? C'est ce que...
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    Bonjour, oui je procède à un changement de réseau wifi
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    Bonjour, ci joint la photo de l'adresse de mon link qui ne peut pas se connecter au cloud somfy
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    Comme décris ci dessus, je vous recontacte pour la 3eme fois, a chaque fois que mon link se deconnecte je dois le ré-initialiser et la connexion au Cloud Somfy ne fonctionne pas...
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    J'ai le même problème, l'adresse mac de mon link est BU011108C5F
  • connexion link au cloud somfy impossible ?

    Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
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    Bonjour, même problème pour moi, j'ai suivi toutes les directives de la discussion ... L'adresse mac du link est BU0111008C5F, merci d'avance de votre aide.
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