connexion link au cloud somfy impossible ?

Bonjour, j'ai exactement le même problème...

Avez-vous trouvé une solution ?

Cordialement

Bonjour, j'ai exactement le même problème malgré plusieurs réinitialisation et tentatives de connexion.
Mes paramètres wifi sont bons.
Le link fonctionnait sur ce même réseau jusqu'à il y a 2heures ou le link s'est déconnecté. Depuis, plus moyen de le reconnecter, que ce soit avec ma tablette ou mes téléphones portables .

Bonjour j'ai exactement le meme soucis.. ça fait 1 journée que j'essaie de faire la manipulation.

Bonjour, j'ai exactement le même problème : connexion au cloud Somy ne fonctionne pas, et ça fini donc en échec de l'installation. J'ai réessayé 3 fois en reinitialisant bien à chaque fois, et ça bloque toujours à la même étape.

J'ai fini par réussir à tout réinstaller en réinitialisant l'installation somfy ET ma box adsl

J'ai fini par résoudre en redémarrant ma box.. après 2 jours de galère et sans alarme.
Cependant, j'ai un intellitag qui ne se fonctionne plus depuis. Alors les 10 autres fonctionnent. Impossible de le reconfigurer.

Encore une fois déconnecté et impossible de reconnecter.... à quand une solution définitive ?
Ca fait cher payé pour un boitier qui ne serre qu'à clignoter sur une prise ...

Bonjour Maud F.
Ma box est à 2m du link .
Je vais revérifier les paramètres, mais il me semble qu'ils sont bons.

Bonjour, nous rencontrons le même défaut. Pourriez vous nous venir en aide? Le numéro MAC BU0111000477. Merci pour votre aide.

Merci Maud pour votre réponse. Il nous est maintenant impossible de le réinitialiser !!! Pourriez vous nous aider en le réinitialisant à distance ? Merci. De votre aide.

y a t’il un problème avec mes paramètre ?

Bonjour, malgré plusieurs essais en partageant la connexion 4g via wifi, le link ne parvient pas à se mettre à jour... pourriez vous nous aider ?

Eh oui ... moi aussi dans la même galère ... impossible de se connecter au Cloud après un Check de tous les paramètres ... ca me gonfle, je vais rendre le produit et mettre des mauvais commentaires sur le store.

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Après plus de 3 heures à passer pour essayer de connecté le link ... c'est finalement tombé en marche ...... j'ai pourtant tout bien checker et tester (Conf Wifi, test Wifi et 4 G ..) et toujours pas de connexion au Cloud Somfy via le link.... c'est lors de la dernère tentative (via l'assistant qui ne s'est même pas terminé) que le link s'est mis à tomber en marche.

Bref, un produit à mettre en main pour les geeks/Expert en info car ce n'est pas à la porté de tout le monde en cas de problème.

Somfy, mettez au moins de la DOC papier sur les préco réseau/wifi en fonction des opérateurs, rien de plus agaçant de perdre du temps sur les forum en plus :-(

Bonjour, j'ai le même soucis. Après 1 semaine d'essais , rien a faire echec de l'installation.
J'ai redémarré la box mais rien a faire.

numero : BU01110140A4

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis avec mon link depuis quelques jours.
Mon numéro est le BU011101131B
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !!!!!