connexion link au cloud somfy impossible ?

Bonjour, Maud,

En effet, j'ai contacte' votre SAV et on a pas reussi a l'installer non plus. Apres, votre collegue m'a dit qu'elle allais faire remonter la demande. Je n'ai pas eu acune reponse encore, mais j'ai reessaye' la procedure a nouveau et cette fois ci ca a marche'. Vu que je n'ai rien change' de mon cote' je ne sais pas encore quel etait le probleme. Est-ce que vous pouvez me/nous clarifier?

Merci

Même problême, aprés une coupure de réseau , impossible de reconnecter le link aprés de multiples tentatives. Seule la caméra fonctionne.

Bonjour, idem pour moi, j'ai tenté d'installer le link à plisieurs reprise, il bloque à la connexion cloud somfy.. que faire?
Numéro BU0111007925

Merci d'avance!

Bonjour monsieur
J'ai exactement le même problème avec la box SFR 8 j'arrive pas à dépasser l'étape connexion au cloud somfy!
Mon adresse BU011102099F2036
Merci pour votre aide

Bonjour,
Je cherche pas comment trouver le no MAC (je vous l'avez noté dans mon message). mon problème est: impossible de paramétrer le Link malgré les bons requises. L’installation s'arrête toujours l'étape connexion au cloud somfy
Merci de votre aide

Bonjour, même problème pour moi, j'ai suivi toutes les directives de la discussion ... L'adresse mac du link est BU0111008C5F, merci d'avance de votre aide.

Bonjour,
Après plusieurs tentatives de connexion du link, je me retrouve dans la même situation que le sujet de la discussion.
J'ai modifié les paramètres de la box comme sur la FAQ et j'ai aussi tenté via le partage de connexion WIFI d'un second téléphone, sans succès.
Le numéro du link est BU0111014E86.

Merci de votre aide.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème

BU011100FEE6

Pouvez faire qlq chose

bonne journée

Bonjour,

Même problème chez moi.
J'ai retesté plusieurs fois depuis 1 mois et ça ne marche jamais.
BU01110030DF

Merci d'avance,

Bonjour,
La maison a été achetée avec le système.
Merci.

Bonjour l'installation de mon link bloque au moment de la connexion au cloud Somfy.

J'ai fait tous les réglages préconisées sur ce forum.

Je vous joins mon numéro Mac de link.BU01110129EF

Je vous remercie d'avance.

Cordialement

Mon link est à 50 cm de ma box. Il n'est toujours pas reconnu.

Merci de m'aider car ces problèmes insolubles commencent à être pesants.

Tous les prérequis sont a priori bons, J'ai suivi la procédure à la lettre.

Il n' y a plus aucun materiel, link compris qui soit enregistré sur l'appli somfy, j ai tout effacé car ca ne marchait pas.

Je commence serieusement à etre lasssé de ne pas pouvoir faire fonctionner mon alarme somfy.

Les protocoles sont tres compliqués et fonctionnent pas en ce qui me concerne.

Je vous demande une derniere fois de me trouver une solution faute de quoi je me verrai contraint d entamer une action contre somfy devant le tribunal judiciaire

Bonjour,

Idem changé de box, vérifié le type de sécurité wifi WPA2 AES tout est ok, impossible de brancher le link, bloqué sur connexion Cloud Somfy.
Produit non abouti, je revends tout.