Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Laurent38

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Membre depuis le 01/08/2021

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  • pertes reguliere de connexion internet Tahoma

    Bonjour, Depuis quelques dizaine de jours , je pense depuis la derniere mise a jour ( version TAHOMA : 3.18.1 - 339), Ma box Tahoma n'arrete pas de "bagotter" : elle passe en...
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    Bonjour Nicolas, Le probleme persiste. J'ai procédé à un reset de la box de mon coté. Mais j'ai toujours la box qui bagote: 15 secondes OK, puis 30 secondes KO ( led rouge)...
  • pertes reguliere de connexion internet Tahoma

    Bonjour, Depuis quelques dizaine de jours , je pense depuis la derniere mise a jour ( version TAHOMA : 3.18.1 - 339), Ma box Tahoma n'arrete pas de "bagotter" : elle passe en...
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    Bonsoir @Nicolas F Pouvez vous resynchroniser ma Tahoma: depuis la derniere MAJ le probleme est revenu... ID:1202-0161-8377 merci
  • pertes reguliere de connexion internet Tahoma

    Bonjour, Depuis quelques dizaine de jours , je pense depuis la derniere mise a jour ( version TAHOMA : 3.18.1 - 339), Ma box Tahoma n'arrete pas de "bagotter" : elle passe en...
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    Bonjour, @Nicolas: Merci, depuis la resynchronisation, plus de perte de paquets sur l'interface ethernet de la Tahoma. interface de l'App mobile a nouveau réactive. Merci et...
  • pertes reguliere de connexion internet Tahoma

    Bonjour, Depuis quelques dizaine de jours , je pense depuis la derniere mise a jour ( version TAHOMA : 3.18.1 - 339), Ma box Tahoma n'arrete pas de "bagotter" : elle passe en...
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    Bonjour Nicolas, code PIN de la Tahome: 1202-0161-8377 Merci, Laurent
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    Bonjour, Depuis quelques dizaine de jours , je pense depuis la derniere mise a jour ( version TAHOMA : 3.18.1 - 339), Ma box Tahoma n'arrete pas de "bagotter" : elle passe en...
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    Bonsoir Jacky, probleme equivalent que la Tahoma soit proche ou distante de la freebox , meme distante d'une 15aine de metres , relié via un Hub Laurent
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    Bonjour Jacky, freebox ( mini4k) et Tahoma reliée directement à la freebox. j'ai deja changé de port, pingué aussi mes autres Equipements ( type PC, camera IP,etc...) rien...
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    je precise que la box passe régulièrement en mode " lumiere rouge" fixe pendant plusieurs dizaines de secondes avant de repasse en mode normal.
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    Bonsoir, merci , j'avais vu ce Tuto mais j'etais pas tres chaud, sachant qu'ils indiquent qu'il ne faut pas débrancher le reseau pendant l'opération...et etant donné que...
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    il s'agit de la Tahoma Serenity
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