pertes reguliere de connexion internet Tahoma

Bonjour Laurent38

Pouvez vous préciser s'il s'agit de la Tahoma V2 ou de la Tahoma Switch ?

il s'agit de la Tahoma Serenity

Ok Laurent38
Faite une resynchronisation de la box

Bonsoir,
merci , j'avais vu ce Tuto mais j'etais pas tres chaud, sachant qu'ils indiquent qu'il ne faut pas débrancher le reseau pendant l'opération...et etant donné que j'avais des pertes de paquets IP sur la Tahoma...
Bon, j'ai quand meme tenté : mais pas d'amelioration, en fait je ne sais meme pas si la mise a jour s'est effectuée.
j'ai toujours un paquet sur 2 qui se perd quand je ping l'interface IP de la Tahoma.
quand j'utilise l'interface de l'app mobile, j'arrive a voir des infos de la tahoma ( temperature par exemple ) mais aucune action ne passe en direction de la box: comme si l'upload passait mais rien en download.
Bref pas mieux et je ne pense pas que la MAJ s'est effectuée.
Laurent

je precise que la box passe régulièrement en mode " lumiere rouge" fixe pendant plusieurs dizaines de secondes avant de repasse en mode normal.

Bonsoir Laurent38

Vous avez quoi comme box internet, et Tahoma est elle connecté directement sur la box internet ou y a t'il entre les deux du matériels comme des CPL ou un routeur

Bonjour Jacky,
freebox ( mini4k) et Tahoma reliée directement à la freebox.
j'ai deja changé de port, pingué aussi mes autres Equipements ( type PC, camera IP,etc...) rien d'anormal.
Finalement, quelques commandes passent quand même ( allumer /éteindre une prise connectée) mais souvent avec du delai et pour les stores , ca interprète mal les commandes et l'interface de l'APP reste bloqué... J'ai l'impression que dès que la Tahoma est un peu sollicitée pour envoyer/recevoir des paquets, son interface IP déconne.
Merci,
Laurent

OK Laurent38

Je pense que c'est beaucoup plus simple que ça.

Ecartez au maximum votre Tahoma de la Freebox.
Vous avez un problème de pollution magnétique entre les deux.

Bonsoir Jacky,
probleme equivalent que la Tahoma soit proche ou distante de la freebox , meme distante d'une 15aine de metres , relié via un Hub
Laurent

Bonjour Nicolas,
code PIN de la Tahome: 1202-0161-8377
Merci,
Laurent

Bonjour,
@Nicolas: Merci, depuis la resynchronisation, plus de perte de paquets sur l'interface ethernet de la Tahoma. interface de l'App mobile a nouveau réactive.
Merci
et Merci @Jacky pour les conseils

Bonjour
j'ai lu votre discussion, j'ai exactement le même pb.

je "bagotte" également entre le blanc qui passe au rouge qq seconde et revient au blanc.

on code PIN : 1237-5575-1701

Pouvez-vous resynchroniser ma Tahoma ? (j'ai réalisé la procédure de mon coté mais sans succès : Tahoma débranché, reset appuyé, re-branché etc..)

Cdt

Bonjour
j'ai lu votre discussion, j'ai le même genre de pb.

mes équipements ne sont plus utilisables tous les jours le soir entre 19 h et 23 a peu prêt. Ensuite tout rentre dans l'ordre.

on code PIN : 1218-4812-2280

Pouvez-vous resynchroniser ma Tahoma ? (j'ai réalisé la procédure de réinitialisation sans que cela ne change quoi que ce soit.)

Merci.
Cordialement.

merci le problème est réglé.

Bonne soirée.

Bonsoir @Nicolas F
Pouvez vous resynchroniser ma Tahoma: depuis la derniere MAJ le probleme est revenu...
ID:1202-0161-8377
merci

Bonjour Nicolas,
Le probleme persiste. J'ai procédé à un reset de la box de mon coté. Mais j'ai toujours la box qui bagote: 15 secondes OK, puis 30 secondes KO ( led rouge) puis a nouveau OK, etc...
Pouvez vous refaire une synchro?
sinon un autre remede? ( le probleme est aparau apres la derniere MAJ , alors que la box etait stabilisée depuis plusieurs semaines...)
Merci
Laurent

Bonsoir @Nicolas F
Pouvez vous resynchroniser ma Tahoma: depuis la derniere coupure électrique, impossible de commander les equipements IO., le reste fonctionne ( la box les voit bien, mais impossibilité de les commander via l'interface web/appli), la telecommande focntionne toujours par contre,
ID:1202-0161-8377
merci
Laurent

Bonjour, merci, tout est rentré dans l'ordre!
Bonne journée
Laurent

Bonjour
Ce message s'adresse à @Nicolas F si il est toujorus actif ici :) ou aux personnel s de chez Somfy sinon:
Pouvez vous resynchroniser ma Tahoma: Meme probleme qu'il y a 2 ans je pense: les volets fonctionnent par contre certains équipements IO ( sonde temp/présence) n'envoient plus de données , et ce, depuis la dernière coupure électrique,
ID:1202-0161-8377
merci
Laurent

merci de votre intervention (ou d'une resynchronisation automatique) : cela refonctionne depuis ce matin 8h00