Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
C'et précisément ce que j'ai fait , j'ai l'impression que , n'ayant pas supprimé l'équipement dans Tahoma avant le 2.8.2 mais après , la réinitialisation de la Clé n'a pas...
J'ai trouvé la solution de dépannage, Dans l'application Tahoma , je suis allé dans ''fonctions avancées'' puis gestion clé IO"" puis lancer une découverte IO sur vos...
Merci pour la réponse, au départ j'ai bien copié la SMOOVE car l'ancienne fonctionne par intermittence donc actuellement les deux fonctionnent mais par contre je n'arrive pas à...
Bonjour,
Je veux procéder au remplacement d'une commande smoove HS sur un de mes volet battant, j'ai appliqué la procédure décrite dans la doc de la nouvelle commande soit...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Bonjour ,
Désolé Richy de t'avoir contrarié mais une motorisation aussi mal pensée à notre époque c'est tellement peu probable !!!, j'ai une motorisation de portail "Came"...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Bonjour à tous,
L'installateur de ma motorisation Dexxo Pro IO à procédé à son remplacement, le nouvel appareil ne vibre plus, l'échauffement est moindre , l'intensité au...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Juste une petite précision, j'ai mesuré l'intensité absorbée porte en mouvement, 0.5A soit environ 100W ce qui semble cohérent avec la notice qui donne 600w (avec un éclairage...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Bonjour à vous
Encore merci à vous pour vos effort pour trouver une réponse à ma question, sauf erreur , la mesure d'intensité étant prise sur le réseau d'alimentation du...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Hélas la compétence et l'honnêteté semble disparaitre peu à pu dans l'artisanat !!
Je confirme que j'ai pris la mesure en amont soit sur le 240V et j'ai arrondi à 25W, à 2...
Bonjour,
J'ai fait installé par un professionnel une motorisation Dexxo pro , au repos le moteur consomme 0.12A soit 25w , l'installateur affirme que c'est normal alors que le...
Encore Merci, je vais recontacter l'installateur et si nécessaire, employer la méthode moins amiable
Il est dommage que Somfy ne s'assure pas des compétences des installateurs...