Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, j'ai le message "caméra indisponible" lorsque je tente d'accéder à mes caméras via mon smartphone. Pourtant, le système de protection...
Guillaume,
Oui, je peux visualiser les vidéos déjà prises. Jeudi dernier, alors que je ne pouvais pas accéder au direct, j'ai eu une alerte de mon alarme, et je peux voir la...
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, j'ai le message "caméra indisponible" lorsque je tente d'accéder à mes caméras via mon smartphone. Pourtant, le système de protection...
Bonjour Guillaume,
Je viens retester le débit à l'endroit où 1 de mes caméras est la plus éloignée du wifi de ma box, le débit montant est d'environ 14 Mbps
Cordialement...
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, j'ai le message "caméra indisponible" lorsque je tente d'accéder à mes caméras via mon smartphone. Pourtant, le système de protection...
Je viens de faire la vérification de mon forfait mobile, je suis très loin de la limite de mon forfait (à ce jour, j'ai seulement consommé 10Go sur 120Go ce mois-ci)...
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, j'ai le message "caméra indisponible" lorsque je tente d'accéder à mes caméras via mon smartphone. Pourtant, le système de protection...
Bonjour,
Oui, il s'agit uniquement de l'accès au direct de mes caméras :
- Quand j'accède au direct des caméras sur mon smartphone via mon réseau mobile (Bouygues Telecom)...
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, j'ai le message "caméra indisponible" lorsque je tente d'accéder à mes caméras via mon smartphone. Pourtant, le système de protection...
Bonjour,
Je viens de saisir l'adresse l'IP d'une de mes caméras dans la DMZ de ma box internet, mais il n'y a pas de changement.
J'ai toujours le message "camera indisponible"...