Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alain G.

Membre depuis le 09/10/2021

  • 3 questions posées
  • 5 réponses
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  • le reseau wifi ne correspond pas

    Bonjour, Après connection de mon link il apparait sur mon reseau wifi SomfyHomeAlarm AP bcae4f. Ceci ne correspond pas aux recommandations Somfy qui sont: SomfyHome Alarm...
    alain G.
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    Bonjour Merci Guillaume de votre aide, pour des raisons pro je vais suspendre mon installation, je renouvellerais mon installation prochainbement. Je vous remercie de...
  • liaison Link et samrtphone

    Bonjour, Mon smartphone cherche a se connecter sur SOMFYHOMEALARM sans succès depuis plus de 15min que faire ? Merci de votre aide Alain Merci,
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    RESOLU Merci de votre aide. Difficultés pour connexion au cloud. Est ce normal ? Merci de vos conseils Alain
  • le reseau wifi ne correspond pas

    Bonjour, Après connection de mon link il apparait sur mon reseau wifi SomfyHomeAlarm AP bcae4f. Ceci ne correspond pas aux recommandations Somfy qui sont: SomfyHome Alarm...
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    echec de l installation je recommence mais mon link et ma box son dans la meme pièce avec environ 10 m de distance. Est ce le souci ? J ai mis ma LINK proche de mon entrée...
  • le reseau wifi ne correspond pas

    Bonjour, Après connection de mon link il apparait sur mon reseau wifi SomfyHomeAlarm AP bcae4f. Ceci ne correspond pas aux recommandations Somfy qui sont: SomfyHome Alarm...
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    Merci de votre aide. Le link tente de se connecter au cloud. Merci Alain
  • le reseau wifi ne correspond pas

    Bonjour, Après connection de mon link il apparait sur mon reseau wifi SomfyHomeAlarm AP bcae4f. Ceci ne correspond pas aux recommandations Somfy qui sont: SomfyHome Alarm...
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    Merci de votre réponse rapide. Par contre lorsque que je me connecte dessus il apparait un message d'erreur m'apparait Internet peut ne pas etre disp. Merci de votre aide...
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