Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à notre offres Thermostats rencontre des ralentissements actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Matej

Membre depuis le 11/10/2021

  • 3 questions posées
  • 19 réponses
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  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Malheureusement, je ne peux que confirmer que le problème persiste. Dans mon cas, il s’agit le plus souvent d’une seule caméra qui se déconnecte, tandis que les autres...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Jacky, L’hypothèse Wi-Fi étant désormais écartée, il me semble pertinent de recentrer la discussion sur l’origine réelle du problème, très probablement côté serveurs Somfy...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour votre question. Pour clore le débat sur le Wi-Fi, j’ai placé un Raspberry Pi 3 juste à côté de la caméra (qui est actuellement déconnectée). La carte Wi-Fi...
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    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour cette précision, elle est très importante. Il est très probable que de nombreux utilisateurs rencontrent la même problématique sans forcément l’exprimer, ou...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour vos réponses. Pour ma part, j’ai forcé le protocole N. Malheureusement, cette manipulation n’améliore pas significativement la situation. L’origine du...
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    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky, J’ajoute une précision: WiFi 2.4 GHz est réservé uniquement pour les deux cameras Somfy. Tous les autres appareils sont à 5 GHz. Donc, la vanne du robinet est...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Merci Maud pour cette information. J'ajoute que dans mon post initial (qui date d'octobre 2021) j'ai dit :"Je pense qu'il s'agit d'un "bug" dans le logiciel de camera."...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Bonjour, Je attends toujours une réponse de part de Yellos. Jacky, étant donné que vous avez une relation privilégie avec Somy, auriez-vous la gentillesse de les relancer...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Merci Cédric et Gilles, C'est réconfortant d'avoir appris que je ne suis pas seul avec cette problématique. Frédéric de Yellos, j'espère que vous continuez à lire ce fil...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Jacky, Je n'ai pas acquis mes compétences en informatique en lisant des forums sur internet ...mas études supérieures. Croyez-moi, je sais de quoi je parle. Comme vous...
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