Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Max

Membre depuis le 03/11/2021

  • 2 questions posées
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  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Vanessa comment je dois vous transmettre cette info ?
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Vanessa, est-ce que vous avez isolé le problème ? il s'agit d'un lot de kit défectueux ? y a t'il du nouveau ? merci
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Vanessa, vous comptez remplacer tous les kit par des Tahoma ? J'ai créé le sujet il y a plus d'un an et je suis toujours dans la mêmes situation. Ne serait-il pas plus simple...
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

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    Bonjour, je confirme après MAJ de la box : aucun changement non plus de mon côté. Ce matin un ne s'est pas levé, et pourtant c'est celui le plus proche de la box donc sans lien...
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

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    Je suis en train d'installer la MAJ, on va faire des tests sur plusieurs jours. Faut-il comprendre que vous avez (enfin) trouver l'origine du problème ?
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

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    Je confirme tous les propos : plus il y a de volet moins ça passe. Je sis obligé de faire 4x le scénario TOUT ouvrir pour avoir 100% de succès. Du grand n'importe quoi.
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

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    bonsoir, il faut arrêter de tenter de trouver une solution. Ce n'est pas votre métier, mais celui des ingénieurs SOMFY qui ne font RIEN. On se demande à quoi ça sert de...
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

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    Et oui Jonathan on n'a pas fini d'avoir des témoignages... Toujours pareil : en action groupée ça ne passe pas. j'ai bien reçu le mail de Vanessa.
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    non Vanessa nous ne sommes pas que deux ... Et je n'ai jamais reçu de message de votre part.
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    Loic ne t'inquiète ça ne vient pas de ton installation mais d'une mise à jour du kit de connectivité. Somfy va faire semblant de traiter ton problème mais comme tu le...
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