Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

natahlie S.

Membre depuis le 11/11/2021

  • 1 question posée
  • 6 réponses
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  • Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?

    Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
    François
    François

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    natahlie S.
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    Rebonjour, Je viens de connecter la caméra avec mon nouveau WiFi. Voici son numéro 0076B104357E BDAH Merci Nathalie
  • Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?

    Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
    François
    François

    François

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    Bonjour Je viens de changer de FAI et je n arrive pas à la connecter ma caméra intérieure avec mon nouveau numéro de WiFi. Son numéro est 0076B104357E BDAH Merci
  • Probleme connection indoor camera

    Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...
    Frédéric S.
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    Bonjour Fredirc6 Merci de votre réponse, mais impossible de trouver la caméra sur le compte. Nous tournons toujours en rond... Merci de nous proposer une autre solution.
  • Probleme connection indoor camera

    Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...
    Frédéric S.
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    Bonjour Je rencontre encore ce problème. Cela devient récurrent et personne pour m aider. Si vous avez une réponse, merci de me la communiquer. Cordialement Nathalie
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    natahlie S.
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    Bonjour, Ma caméra intérieure s est déconnectée. Impossible de la reconnecter. J ai un message qui m indique qu elle est déjà connectée avec une autre adresse. Merci
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    Bonjour, Même probleme avec ma camera avec l'adresse 0076B104357E BDAH Merci
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