Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nathan N.

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Membre depuis le 15/11/2021

  • 1 question posée
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  • Erreur E5 sur Control box 3S RTS

    Bonjour, Boitier Control box 3S RTS et motorisation Ixengo l Pro Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce souci ? Voici les codes que m’indique l’écran : - C1 avant d'appuyer...
    Nathan N.
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    Bonjour. PB résolut. Il s'agissait d'un des moteurs qui n'était plus alimenté suite à son câble coupé !
  • Erreur E5 sur Control box 3S RTS

    Bonjour, Boitier Control box 3S RTS et motorisation Ixengo l Pro Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce souci ? Voici les codes que m’indique l’écran : - C1 avant d'appuyer...
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    Merci pour vos réponses. Les 2 vérins fonctionnent bien avec l'alimentation par une batterie.
  • Erreur E5 sur Control box 3S RTS

    Bonjour, Boitier Control box 3S RTS et motorisation Ixengo l Pro Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce souci ? Voici les codes que m’indique l’écran : - C1 avant d'appuyer...
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    Bonjour Réponse à V-Rod. Effectivement la notice indique que l'erreur E5 est un souci de détection d'obstacle en fermeture. Le problème que je rencontre est à l'ouverture...
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