Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas M.

Membre depuis le 20/11/2021

  • 1 question posée
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  • Volet roulant ne répond plus ?

    Bonjour, Je devais appuyer sur le bouton my afin de faire descendre mon volet J’ai procéder à une réinitialisation du moteur (débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher…)...
    Thomas M.
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    Je ne pense pas que le moteur soit défectueux. Juste avant les manipulations, il fonctionnait. Le pb était la touche de descente. Il fallait appuyer sur "my". Les fins de...
  • Volet roulant ne répond plus ?

    Bonjour, Je devais appuyer sur le bouton my afin de faire descendre mon volet J’ai procéder à une réinitialisation du moteur (débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher…)...
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    Bonjour J’ai refait ma manip, et il ne bouge plus du tout
  • Volet roulant ne répond plus ?

    Bonjour, Je devais appuyer sur le bouton my afin de faire descendre mon volet J’ai procéder à une réinitialisation du moteur (débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher…)...
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    Jean Luc, Merci pour la réponse, j’ai effectué la manip sur 1 dizaine de volet et aucun soucis pour reprogrammer J’ai un soucis sur celui là
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