Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Maud,
Ca y est mon Link est installé. Ouf :)
En effet, il ne fallait pas attendre le clignotement rapide et le réseau wifi s'appelle MyFoxSecurity. Il faudrait...
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Maud,
Le résultat est toujours le même.
La box est configurée comme demandée.
Je démarre l'application SOMFY, branche le link qui clignote lentement, puis au...
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Maud,
Voici le N° : BU011101F70B 2031
J'espère que c'est le bon numéro: c'est celui en dessous du QR code entre le link et sa prise 220V.
Merci et bonne journée...
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Maud et merci pour votre réponse
Aucun message d'erreur ne s'affiche dans l'application mais dans aucun cas ça passe au clignotement rapide. La documentation de ce...
Bonjour,
Je reste bloqué aux 2 premières étapes de connexion du LINK:
- Installation SOMFY PROTECT : OK
- CLIGNOTEMENT LENT du LINK : OK
- Pas de clignotement rapide après...
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre aide. Malheureusement ca ne change rien, je suis toujours confronter au même problème. Le link ne passe jamais en clignotement rapide. J'ai...