Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Didier V.

Membre depuis le 04/01/2022

  • 9 questions posées
  • 30 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • thermostat sans fil référence 2401242

    Bonjour, Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonjour, Merci Jacky pour cette rapidité. Mais je n'ai pas eu de coupure de courant, j'étais a la maison quand cela c'est produit. J'espère sue l'on va pouvoir trouver mon...
  • thermostat sans fil référence 2401242

    Bonjour, Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonsoir, Je reviens vers vous car tout mes problèmes étaient règlé. Mais aujourd'hui je rentre a la maison il faisait 23 degrés et le thermostat c'est relancé pourtant...
  • Tahoma v2 ne se connecte plus au serveur ?

    Bonjour,la communauté ! Je possède une box Tahoma V2 et je rencontre un problème de connexion au serveur depuis plusieurs semaines et la c’est le black out ! Je m’explique...
    Maxime J.
    Maxime J.

    Maxime J.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonsoir Jacky, Merci encore apparemment j'ai réinitialisé mon mot de passe et tout est rentré dans l'ordre. La seule chose que je ne comprends pas, c'est que je mettais bien...
  • Tahoma v2 ne se connecte plus au serveur ?

    Bonjour,la communauté ! Je possède une box Tahoma V2 et je rencontre un problème de connexion au serveur depuis plusieurs semaines et la c’est le black out ! Je m’explique...
    Maxime J.
    Maxime J.

    Maxime J.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonsoir a tous. J'ai le même problème, impossible de me connecter "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". J'ai réinitialisé la box mais toujours pareil. Peux t'on...
  • thermostat sans fil référence 2401242

    Bonjour, Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonsoir, Je reviens pour vous dire que tout est ok. Je m'étais bien trompé en l'installant la dernière fois. Merci encore a tous. Bonne soirée. Cdt Didier
  • Thermostat sans fil 2401242

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonjour Quentin, Je suis sans nouvelles depuis mon dernier, j'espère que vous ne m'avez pas oublié et que vous allez pouvoir faire quelque chose pour moi. Merci d'avance...
  • Thermostat sans fil 2401242

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonjour Quentin , Désolé pour le retard mais je regarde mes mails dès que je le peux. J'espère sincèrement que vous pourrez faire quelque chose pour moi. Mon Pin est le...
  • Thermostat sans fil 2401242

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Merci Jacky. Cdt Didier V
  • Thermostat sans fil 2401242

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Bonsoir Jacky, Je viens vous solliciter une dernière fois. Quand vous dites migrer vous sous entendez quoi, car j'ai fait toutes les mises à jour et on ne m'a jamais soumis...
  • Thermostat sans fil 2401242

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé. Par contre quand je clique sur...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points
    Et bien merci encore Jacky. Et pour in yellow il faut procéder comment. Bonne soirée a vous.
Haut de page