Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons commandé plusieurs thermostats connectés ref 5129439A avec des gateway ref 5133148B. Lors de l'installation nous avons suivi la procédure mais a chaque fois...
Bonsoir Mathieu
La distance entre le Thermostat et la gateway est limité et de même la distance entre la box internet et la gateway est aussi limité.
Essayez de rapprocher...