Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je viens d'acquérir un nouveau thermostat somfy v2.
récepteur et thermstat fonctionnent, mais impossible d'apairer la passerelle au wifi local avec box sfr nb6...
Bonjour Michel
Pour savoir si le problème vient de votre Box internet, prenez un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi, puis essayez d'appairer la passerelle...