Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stef

Membre depuis le 26/02/2022

  • 3 questions posées
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  • Volet roulant de garage

    Bonjour j ai une cliente qui a un soucis avec son volet de garage enroulable et elle n a pas la notice est ce quelqu un connait ce modèle de boîtier. Merci,
    Stef
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    Je me demande si elle a une télécommande j'ai l'impression qu'elle a toujours fait avec le boîtier touche monter ou descente. Du coup il faut qu'elle fasse en plusieurs pulsion...
  • Volet roulant de garage

    Bonjour j ai une cliente qui a un soucis avec son volet de garage enroulable et elle n a pas la notice est ce quelqu un connait ce modèle de boîtier. Merci,
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    Merci C est sympa pour la notice en fait quand elle appuie sur monté il monte de 3cm s arrête elle est obligée de faire ça pour l ouvrir ou le fermer
  • Problème dexxo pro 800 1000rts

    Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça...
    Stef
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    Ok merci après je vais deja essayer un auto apprentissage si ça marche pas je verrai avec lui .
  • Problème dexxo pro 800 1000rts

    Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça...
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    Réparation économique c est a dire?
  • Problème dexxo pro 800 1000rts

    Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça...
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    Bonjour Je pense que je vais déjà faire une reprogrammation en premier lieux après si.ca ne fonctionne pas je me dirigerait vers cette solution
  • Problème dexxo pro 800 1000rts

    Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça...
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    Non elle m'a dis qu il avait 10ans je crois le portail
  • Problème dexxo pro 800 1000rts

    Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça...
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    En fait je pensais que ça venait du condensateur mais non donc j ai tout remonter j ai appuyer sur les touches du boîtier et il a remarcher mais la.apparament ça recommence...
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