Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème dexxo pro 800 1000rts

Bonjour,j ai un soucis chez une cliente avec son portail de garage sectionel il monte et s arrête a 30 cm du sol .j avais réussi à le refaire fonctionner et la apparemment ça recommence est ce que quelqu'un pourrait me donner des infos sur cette panne ? Merci.

Merci,

Stef
Stef

Stef

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    Réponses

    Bonjour,

    Le mieux, vu que vous êtes Pro, est d'appeler la hotline qui vous est réservée.
    Ainsi ils pourront vous dépanner en direct au téléphone.

    Est-ce que cette sectionnelle est équipée d'un portillon ?
    Avez-vous tenté une RàZ ?

    CdL

    Stef
    Stef

    Stef

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    En fait je pensais que ça venait du condensateur mais non donc j ai tout remonter j ai appuyer sur les touches du boîtier et il a remarcher mais la.apparament ça recommence. Après c est ce que je pensais faire lui refaire une reprogrammation mais dans.le.doute je me suis dit je vais poser la question . Oui j avais pensé aussi à appelé la hotline mais bon defois quand on peu ce dépanner

    La carte du Dexxo Pro RTS ne souffre d'aucun défaut contrairement à celle du IO.
    Donc, je pense à une déprog.
    Quel âge à ce moteur ? Si <3 ans faites changer la carte sous garantie pour être tranquille.

    CdL

    Stef
    Stef

    Stef

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    Non elle m'a dis qu il avait 10ans je crois le portail

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il n'y a pas de condensateur à remplacer dans un Dexxo, ce n'est pas un volet.

    Un problème de carte électronique défectueuse est possible, reste à la faire réparer ou remplacer.

    Stef
    Stef

    Stef

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    Bonjour Je pense que je vais déjà faire une reprogrammation en premier lieux après si.ca ne fonctionne pas je me dirigerait vers cette solution

    Stef
    Stef

    Stef

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    Réparation économique c est a dire?

    Stef
    Stef

    Stef

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    Ok merci après je vais deja essayer un auto apprentissage si ça marche pas je verrai avec lui .

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