Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent C.

Membre depuis le 16/03/2022

  • 1 question posée
  • 27 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
    Thierry P.

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    Laurent C.
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    En fait, j’avais bien compris que la caméra extérieure Somfy n’a pas de connexion rj45. Quelle solution préconisez vous pour installer la caméra au fond du jardin à une distance...
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
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    A titre informatif, le réso WiFi de ma Box Free est déconnecté. J'utilise des CPL WifiMesh de chez DEVOLO
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
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    Je repose ma question: J'ai un second problememe et non le moindre: ma maison est implantée que une terrain assez vaste (4000 m2). J'ai installé 5 cameras extérieures, 1 sur...
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
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    Boujour Maud, Je vous remercie et viens de commander le relais radio. En revanche, avez-vous une solution pour mon problement bde caméra évoqué dans mon message précédent ?
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
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    Hum... Une seconbde link qui serait couplée à la première sur le m^me abonnement Somfy ? J'ai un second problememe et non le moindre: ma maison est implantée que une terrain...
  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
    Christian H.

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    Laurent C.
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    J'ai une message d'erreur et je ne parviens plus à commander mes équipement sur Tahoma : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si...
  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
    Christian H.

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    J'ai une message d'erreur et je ne parviens plus à commander mes équipement sur Tahoma : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si...
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