Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Esteban H.

Membre depuis le 11/07/2022

  • 2 questions posées
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  • Keypad 2 rts 4 bips permanents

    Bonjour, Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes. Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...
    Esteban H.
    Esteban H.

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    Quentin B.
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    Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Tolérance crémaillère position basse

    Bonjour à tous, Me voilà embêté, je viens d'installer mon portail coulissant alu de 4m20 sur ma longrine. Je me rend alors compte qu'au niveau d'un de mes piliers (celui...
    Esteban H.
    Esteban H.

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    Bonjour, Il n'y a aucune tolérance admise. Il faut que l'écart pignon/crémaillère soit constant sur toute la longueur et de 1.5mm. Il faudra donc raboter cette bosse...
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