Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard

Membre depuis le 09/08/2022

  • 1 question posée
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  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
    Bernard
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    Rebonjour Merci pour votre retour, j’avais oublié de vous préciser que je ne serai sur le lieu que fin mars début avril Bonne fin de journée Bernard K.
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour’ N’étant pas sur le lieu où la centrale est installée ( maison de vacances), il ne faut pas supprimer le compte car je n’aurai plus accès à distance; l’heure actuelle...
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, la liste des éléments est identique à celle du clavier et il n'y a aucun bip sur la centrale lorsque je fais un appuis sur le détecteur image Je vous précise que ces...
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de réponse positive à mon problème de remémoration du détecteur d'image (un dossier n° 07810342 avait été ouvert le...
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, Voici 2 captures d'écran de la listes des éléments Concernant les images, il y a au moins que 2 ans que le détecteur d'images a été supprimé, je n'est donc plus...
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, Si vous avez 2 détecteurs sur votre serveur c'est que: -le 1er avait un problème et repris sous garantie par Somfy - le 2ème avait déjà était mémorisé sur ma...
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, Le n° d’identification de la centrale est: 538090 Cordialement Bernard K.
  • Mémorisation d'un détecteur d'image?

    Bonjour, Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
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    Bonjour, Le capot de la centrale est blanc et la référence du détecteur est bien 413626 Cordialement Bernard K.
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