Mémorisation d'un détecteur d'image?

Bonjour

Cette référence n'existe pas.
Quelle est la couleur du capot de la centrale ?

Bonne journée !

Bonjour

La référence est 2401212. Ce que vous indiquez est le n° d'identification de l'appareil; celui qu'on retrouve dans la liste des éléments.

Il est possible qu'il reste des traces de ce détecteur sur le serveur Somfy. Laissez ici le n° d'identification de la centrale. (ce n° comportant 6 chiffres commence par 5 ou 6. C'est le premier de la liste des éléments). Un Yellow vous contactera ensuite.

Bonne journée !

Bonjour,
Le n° d’identification de la centrale est: 538090
Cordialement
Bernard K.

Bonjour,
Si vous avez 2 détecteurs sur votre serveur c'est que:
-le 1er avait un problème et repris sous garantie par Somfy

• le 2ème avait déjà était mémorisé sur ma centrale puis supprimé
Ce que je souhaiterais c'est remémoriser ce 2ème détecteur (41366) afin qu'il apparaisse das la liste des éléments ce que je n'arrive pas à faire actuellement
Je pense qu'il faudrait supprimer les 2 détecteurs de votre serveur
Merci
Bernard K.

Bonjour,
Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de réponse positive à mon problème de remémoration du détecteur d'image (un dossier n° 07810342 avait été ouvert le 18/10/22)
Je vous remercie de bien vouloir prendre position quant à ce questionnement et me communiquer vos conclusions
Cordialement
B. Koziel

Bonjour,
la liste des éléments est identique à celle du clavier et il n'y a aucun bip sur la centrale lorsque je fais un appuis sur le détecteur image
Je vous précise que ces éléments de réponse ont déjà été communiqués lors d'un premier échange téléphonique
Cordialement
Bernard K.

Bonjour’
N’étant pas sur le lieu où la centrale est installée ( maison de vacances), il ne faut pas supprimer le compte car je n’aurai plus accès à distance; l’heure actuelle j’arrive à me connecter.
Je vous recontacterai lorsque je serais à nouveau sur le lieu
Cordialement
Bernard K.

Rebonjour
Merci pour votre retour, j’avais oublié de vous préciser que je ne serai sur le lieu que fin mars début avril
Bonne fin de journée
Bernard K.