Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JILANI B.

Membre depuis le 10/08/2022

  • 1 question posée
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  • Feux Orange fixe

    Bonjour, J'ai un petit soucis avec le feux Orange il reste fixe. Mais si je le déconnecte le portail ne fonctionne plus j'ai 3 impulsion rouge en statut. Mais si je reconnecte...
    JILANI B.
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    Bonjour Je viens d'effectuer une réinitialisation du boîtier et tout est ok Merci pour vos interventions et votre temps
  • Feux Orange fixe

    Bonjour, J'ai un petit soucis avec le feux Orange il reste fixe. Mais si je le déconnecte le portail ne fonctionne plus j'ai 3 impulsion rouge en statut. Mais si je reconnecte...
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    Bonjour Merci pour votre retour je vais effectuer la procédure vers fin d après midi et je vous dirais ce qu il en ai Merci de consacrer votre temps
  • Feux Orange fixe

    Bonjour, J'ai un petit soucis avec le feux Orange il reste fixe. Mais si je le déconnecte le portail ne fonctionne plus j'ai 3 impulsion rouge en statut. Mais si je reconnecte...
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    Bonjour Le RAZ serait juste les télécommandes ? Car sur le moteur il n y a aucun bouton Comment effectuer le RAZ du moteur ? Merci de vos réponses
  • Feux Orange fixe

    Bonjour, J'ai un petit soucis avec le feux Orange il reste fixe. Mais si je le déconnecte le portail ne fonctionne plus j'ai 3 impulsion rouge en statut. Mais si je reconnecte...
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    Bonjour Je vous met en photo la plaque et je crois qu il est de 2017 Le pire c'est que il fonctionnait très bien et quand j'ai couper l alimentation du moteur pour...
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