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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ISABELLE V.

Membre depuis le 11/08/2022

  • 2 questions posées
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  • Pb pilotage Volets roulants

    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
    ISABELLE V.
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    Bonsoir, En complément, je pense qd meme quil y a un sérieux pb depuis la dernière MAJ. Tout "clignote " en erreur. Voir copie écran. Après les volets et les radiateurs, c'est...
  • Pb pilotage Volets roulants

    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonjour, Le problème est que le volet est piloté en groupe via la télécommande. Je ne peux pas l'isoler. Je vais devoir faire venir un technicien... Je ne comprends vraiment...
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    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonjour, Ok, merci pour votre réponse. Je fais comment svp ? Cordialement
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    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonsoir Vanessa, Malgré la mise à jour de ce soir, aucun changement (19h16) Et l'appli plante tjrs. Cordialement, Isabelle VICENTE
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    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonjour, En complément, l'appli plante régulièrement. Voir PJ. Bonne journée. Cordialement, Isabelle VICENTE
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    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonjour, Et radiateurs tijs possible à piloter via lappli.(9 décembre à 21h31). Voir PJ. Merci par avance. Cordialement, Isabelle VICENTE
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    Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...
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    Bonjour Vanessa, Ce matin à 8h43, nouveau pb de pilotage sur : => Baie centrale OXIMO 50 : impossible à ouvrir. ouverture complète via la télécommande mais apparait tjrs...
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    Bonsoir, Je m'aperçois par ailleurs ce soir que mes radiateurs connectés ne sont plus pilotables via l'application... Cordialement,
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    Bonsoir Vanessa, Je vous remercie pour votre intervention. Néanmoins, pas de changement. Les volets ne répondent pas à la commande depuis l'appli et désormais répondent mal à...
  • Detecteur de fumée - maintenance requise

    Bonjour, J'ai installé un detecteur de fumée io sur mon tahoma switch, mais j'ai un message "maintenance requise" qui s'affiche. J'ai réinitialisé le detcteur, mais toujours...
    Romain G.
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    Bonjour, J'ai tenté d'effectuer votre préconisation. Sans succès. J'ai finalement retiré les piles pendant 8 jours. Je viens de le remettre en route. Il fonctionne. Je crois...
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