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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric G.

Membre depuis le 17/09/2022

  • 4 questions posées
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  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
    Eric G.
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    Merci pour votre analyse Jacky, Ma Tahoma ne possède pas de prise RJ45, comme vous pouvez le voir sur la photo. Le numéro de série est donc : 2035-8283-0000 Si cela peut...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Jacky Comme vous pouvez le voir tout est grisé. Donc aucune possibilité de reconsidérer quoi que ce soit Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Bonjour Maud, Pourriez vous me confirmer qu'un clavier en échange standard à bien été expédié ? Auriez vous un numéro de suivi ? Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Bonjour Jonathan La solution a consisté à renvoyer le clavier au SAV. J'attends qu'il me renvoie un clavier de remplacement. Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Bonjour Maud, Je n'ai reçu aucun mail. Pourriez-vous me le retransmettre ? Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Bonjour J'ai oublié de vous préciser que j'ai refait l'essai aujourd'hui 24/09/2022 à 11h20. Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Bonjour Voici l'écran qui s'affiche en pièce jointe. Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Si cela peut aider voici la face arrière... Cordialement
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