Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric G.

Membre depuis le 17/09/2022

  • 4 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)

  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
    Eric G.
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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    13 juillet 2023
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
    Eric G.
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    Eric G.

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    Merci pour votre analyse Jacky, Ma Tahoma ne possède pas de prise RJ45, comme vous pouvez le voir sur la photo. Le numéro de série est donc : 2035-8283-0000 Si cela peut...
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
    r

  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
    Eric G.
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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    13 juillet 2023
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
    Eric G.
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    Bonjour Jacky Comme vous pouvez le voir tout est grisé. Donc aucune possibilité de reconsidérer quoi que ce soit Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
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  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
    Eric G.
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    Thème
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    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
    question
    q
    Eric G.
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    Bonjour Maud, Pourriez vous me confirmer qu'un clavier en échange standard à bien été expédié ? Auriez vous un numéro de suivi ? Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
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    r

  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
    Eric G.
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    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
    question
    q
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    Bonjour Jonathan La solution a consisté à renvoyer le clavier au SAV. J'attends qu'il me renvoie un clavier de remplacement. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
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  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
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    q
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    Bonjour Maud, Je n'ai reçu aucun mail. Pourriez-vous me le retransmettre ? Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
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  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
    question
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    Bonjour J'ai oublié de vous préciser que j'ai refait l'essai aujourd'hui 24/09/2022 à 11h20. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
    r

  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
    question
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    Bonjour Voici l'écran qui s'affiche en pièce jointe. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
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  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
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    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    17 septembre 2022
    il y a environ 4 ans
    question
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    Si cela peut aider voici la face arrière... Cordialement
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    Eric G.
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