Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour Frederic, je n’ai malheureusement eu aucune aide de Somfy sur ce sujet, comme vous pouvez le voir les échanges avec les personnes du forum sont stériles et ne prennent...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour @Vanessa
je suis assez surpris de votre question, le 1er message de ce post, écrit il y a plus de 2 mois explique la situation en détails, depuis malgré quelques...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour Vanessa,
Pour ma part nous utilisons un kit de connectivite et pas la box tahoma. Y-a t il aussi une mise à jour pour ce kit ? L'application nous indique que "Votre box...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
@jerome M. Nous rencontrons exactement le même problème,
@vanessa malgré vos actions le problème est toujours présent, le fonctionnement est complètement aléatoire, certains...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour Vanessa,
merci pour la suppression du volet fantôme.
Je vous confirme que les problèmes continues :
hier soir seuls 2 volets sur 4 se sont fermés.
Vous me dites que...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour Gaëlle, je viens de retester, c’est toujours pareil, au moment de la connexion ça marque qu’une erreur est survenue au moment de la connexion de l’appli TaHoma au boîtier
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour Gaëlle, avez vous bien reçu mes documents par mail, le problème ne semble pas être résolu, j’ai toujours l’erreur quand j’essaye de me connecter à la box.
Merci...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour, je rencontre exactement le même problème sur une box achetée sur eBay en Pologne comme le commentaire précédent.
Le code pin de la box est : 2103-7704-5309
Pouvez...