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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Bastien B.

Membre depuis le 03/11/2022

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  • Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

    Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer. Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer...
    Maxime J.
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    Bastien B.
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    Bonjour, je suis en train de basculer d'une V2 vers une switch. Pourriez vous faire le transfert svp. PIN V2: 1236-0795-3536 PIN SWITCH: 2301-3630-9133 Merci d'avance...
  • Axe caméra outdoor cassé

    Bonjour, J'ai acheter une caméra outdoor blanche d'occasion mais l'axe est cassé, avez vous des pieces de rechange et oui quel prix. Merci,
    Morgan P.
    Morgan P.

    Morgan P.

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    Bastien B.
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    Bonjour, Le système de rotation de ma caméra est cassée aussi . Pouvez-vous m’expliquer la démarche pour une prise en charge SAV Merci d’avance
  • Caméra Somfy Outdoor cassée

    Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,
    Patrice D.
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    Ci-joint la photo
  • Caméra Somfy Outdoor cassée

    Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,
    Patrice D.
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    Bastien B.
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    Bonjour, Le support de ma caméra est cassé Ci-joint la photo, pouvez-vous m’envoyer le mail pour la prise en charge s’il vous plaît ?
  • Décalage heure scenario

    Bonjour, j’ai voulu changer l’heure de mon scénario ouverture volets à 7:30 et fermeture 17:30. Quand je termine la configuration, il me sauvegarde 6:30 et 16:30. Ma TaHoma est...
    Chanhdara T.
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    Bastien B.
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    Bonjour, J’ai le même problème
  • probleme calendrier camera

    Bonjour, Bonjour, Depuis 2 mois le calendrier ne fonctionne plus. Je suis obligé d'activer et de désactiver manuellement la surveillance. J'ai désinstallé et réinstallé...
    Emmanuel P.
    Emmanuel P.

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    Bonjour, J’ai le même problème, mon agenda ne s’active plus depuis une semaine, j’ai supprimer, et refait mon agenda, redémarrer ma box Internet, et même réinitialiser ma...
  • Tahoma v2 et nouvelle application

    Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...
    David T.
    David T.

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    Bastien B.
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    Bonjour, Nous avons toujours pas de News sur ce sujet? Bonne journée ;)
  • raccordement elec atw-tag-01 sur pac ?

    Bonjour . Je dispose d 1 pac hitachi RWD63.OHFSNWE.Je voudrais brancher l ATW-TAG-01.Le schema elec de l unité intérieure n indique pas ou brancher les 2 fils (HL2 et L1 )de l...
    marcel M.
    marcel M.

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    Bonjour cela date un peu mais comment avez vous brancher votre passerelle
  • Reinitialisation camera indoor somfy?

    Bonjour, Suite à un changement je ne peux plus réinstaller ma camera indoor. Pourriez-vous me la réinitialiser? Merci N° MAC: 0076B1053860 2020 Merci,
    annabelle A.
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    Bastien B.
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    Bonjour, Suite à un changement je ne peux plus réinstaller ma camera indoor. Pourriez-vous me la réinitialiser? Merci Mac : 2059A0F23806 Merci,
  • GDK 700 sur tahoma sans cellules

    Bonjour, J'ai sans problèmes associé mes moteurs gdk700 a ma tahoma mais je ne peux pas les faires fonctionner comme je n'ai pas de cellules, je ne suis pas en bord de rue donc...
    dominique H.
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    Bastien B.
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    Merci à vous pour votre réponse :)
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