Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Richard S.

Membre depuis le 03/12/2022

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  • Appareillage impossible, ?

    Bonjour, j'ai acheté un thermostat connecté et mon problème c'est que je n'arrive pas a associer le récepteur et le thermostat J'ai bien suivi la procédure d'installation mais...
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    Bonjour Quelle est la procédure SAV ? Appareillage impossible Piles neuves Récepteur en position verte clignotante J’ai effectué le reset, rien n’y fait Merci de votre...
  • Appareillage impossible, ?

    Bonjour, j'ai acheté un thermostat connecté et mon problème c'est que je n'arrive pas a associer le récepteur et le thermostat J'ai bien suivi la procédure d'installation mais...
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    Je n’arrive pas non plus à connecter en wifi mais le raccordement direct entre thermostat et récepteur fonctionnait
  • Appareillage impossible, ?

    Bonjour, j'ai acheté un thermostat connecté et mon problème c'est que je n'arrive pas a associer le récepteur et le thermostat J'ai bien suivi la procédure d'installation mais...
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    Bonjour Même pb rencontré suite à remplacement de pile ! D’ailleurs je passe mon temps à changer les piles Pin 1936-1583-6260
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