Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je dispose d’un visiophone V500 Pro io Connect, une box TaHoma Switch, un moteur de portail Axovia 3s io.
J’ai un compte Somfy Protect où j’ai accès à mon...
Je n'ai pas personnellement de portail à battant mais j'imagine qu'il faudrait créer un scénario manuel dans tahoma avec l'ouverture d'un seul battant et le relier à l'app...
Bonjour à tous,
Je dispose d’un visiophone V500 Pro io Connect, une box TaHoma Switch, un moteur de portail Axovia 3s io.
J’ai un compte Somfy Protect où j’ai accès à mon...
Bonjour Laurent,
Pour les 2 points clairement mentionnés, ce n'est techniquement pas prévu, tout simplement.
Comme je l'ai indiqué, le visiophone avec les commande IO qu'il...
Bonjour à tous,
Je dispose d’un visiophone V500 Pro io Connect, une box TaHoma Switch, un moteur de portail Axovia 3s io.
J’ai un compte Somfy Protect où j’ai accès à mon...
Bonjour Victor,
Je suis un simple utilisateur des produits Somfy comme vous est je vais résumer simplement la réponse à votre question de départ avec mon expérience...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
C'est quand même fou car dans mon cas c'est lorsque j'essaie de visionner le direct que cela ne marche jamais, sauf lorsque je suis connecté au même wifi à la maison. On peut...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Il y a malgré tout des mises à jour du firmware du module connect qui sont complètement automatiques, je suis à la version 1.12.0 en ce moment, et j'étais en 1.11 à...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Je partage mon observation.
Les visiophones connectés comme le V500 connect sont en fait tous simplement des visiophones standard sur lesquels sont déjà installés les...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Pour réagir aux dernières réponses de Laurent et Pierre, j'ai dans mon cas le problème lorsqu'on sonne, mais également de manière totalement aléatoire le problème...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Quentin,
Non ce n'est pas ça !
Je suis connecté en 5g orange avec un débit me permettant de regarder de la 4k sur mon téléphone !
Et j'ai me même problème lorsque je...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Quelques précisions en plus sur les symptômes du problème au cas ou des techniciens Somfy, travailleraient dessus.
Il semblerais que le problème vienne du flux video...
Bonjour,
Je viens de mettre en service une Tahoma Switch pour le pilotage de mes volets rolants et tout fonctionne a merveille.
Lors de la rénovation de mon installation...