V500 Pro io Connect - TaHoma Switch - Axovia 3s io

Bonjour Monsieur Coyote,
Quelle joie d’avoir ton retour sur le sujet. Tu ne commences même pas par un « bonjour » qui est primordial sur notre forum d’entraide..

Pourquoi tu attaques ? Quel est le but de ta démarche ?
Tu ne penses pas que ça peut être utile de savoir si le portail s’est correctement ouvert quand un livreur a sonné chez toi ? Et savoir s’il s’est correctement fermé dans la foulée ?
Le protocole io prend en charge la gestion des fdc et le retour d’information, l’idée c’est de savoir s’il y a une discordance dans la commande de l’équipement.

Quel est l’intérêt d’acheter un visiophone de la gamme pro pour avoir une simple gestion d’un contact sec ? La caméra est de mauvaise qualité et l’infrarouge n’en parlons pas.
S’il faut passer par une seconde application explique moi l’intérêt d’investir autant dans ce matériel ?

S’il te plaît, sois constructif, ne déverse pas ta haine, ne fais pas le cake derrière ton ordinateur, beaucoup vont lire ces échanges pour essayer d’avancer avec leurs soucis, pense y ;)

Merci !

Re bonjour,

Je vois bien à qui j’ai affaire, tu ne réponds pas à mes questions, tu te défends d’une attaque imaginaire, en avançant que tu es Top Top depuis 12 ans, tu te sens agressé parce que je te tutoie ? Tu devrais porter plainte carrément ?
C’est toi qui commence avec tes points d’exclamation et tes question rétorques qui me renvoient à mon ignorance de la notice utilisateur.
Tu ne vois pas que l’on passe plus de temps à se renvoyer la balle sur des formules incomprises plutôt que d’apporter vraiment un grain de sel sur le sujet de base ?

Mets toi à la place du client au lieu du gendarme du forum s’il te plaît.

Un livreur sonne chez toi, comment faire ?
Je reçois une notification Somfy Protect.
Je discute avec l’interlocuteur.
Je décide d’ouvrir au livreur, j’utilise l’app Somfy Protect avec l’envoi de la requête « Portail ».
J’ouvre l’app Somfy Tahoma pour voir si la requête a bien été envoyée et j’attend que le portail soit bien ouvert.
Je retourne sur l’app Somfy Protect, je dialogue avec le livreur. Lorsqu’il est sur le point de partir je lui demande si je peux fermer le portail.
J’envoie la requête « Portail » via Somfy Protect pour demander la fermeture du portail.
Je retourne sur l’app Somfy Tahoma pour vérifier que le portail soit en cours de fermeture jusqu’à qu’il ait atteint son fdc.

C’est comme cela que doit se dérouler l’action ou tu as une astuce ?

Merci d’être constructif et de ne pas sous entendre que je suis arrogant, perturbateur agressif avec des remarques perfides, ou encore abruti pour qui la gamme pro est trop complexe. (Sachant que peut importe la gamme, la logique reste la même)

Merci à toi et merci à ceux qui pourront apporter des réponses argumentées, constructives et dans le respect de chacun.

Encore merci très cher Coyote pour cette intervention constructive.
J’ai beaucoup appris de nos échanges, mes questions sont résolues. Une fois encore on peut voir que vous avez pu apporter vos lumières par rapport au cas concret que je vous ai décrit concernant l’arrivée d’un livreur et le switch permanent entre deux applis dont l’une prend en compte les fdc et l’autre non.
Mon «  inqualifiable », mon agressivité et mes questions légitimes envers une communauté à laquelle j’appartiens ( et oui vous n’êtes pas un monarque ici, ce n’est pas vous qui décidez de tout) mettons fin à cette discussion puérile et stérile.

Cela le désole, quand je pense que ce genre de post est légion sur les forums d’entraide en général et que dans 5 ans, des personnes en difficulté viendront trouver des réponses ici mais ne verront qu’un « top » passer sa soirée du samedi soir à tenter de ridiculiser et rabaisser un client Somfy venu chercher de l’aide sur le forum Somfy..

Je vous souhaite tout de même une bonne et agréable soirée, trouvez la paix, restons positifs et disponible pour aider un maximum :)

Bonjour Victor,

Je suis un simple utilisateur des produits Somfy comme vous est je vais résumer simplement la réponse à votre question de départ avec mon expérience personnelle.
Le visiophone de la fameuse gamme "pro" qu'on peu au passage se procurer sans forcément passer par un installateur qui gagne du fric, est strictement le même que les autres sauf qu'il intègre la commande de produits au protocole IO à la différence des autres qui ne gèrent que le RTS. Passons sur les avis personnels concernant la politique produits de Somfy.
Il faut imaginer que le visiophone est l'équivalent d'une télécommande murale IO comme un volet roulant par exemple. Il est donc normal que nous n'ayez pas le retour de position dans le visiophone et donc l'appli. Pour le reste la procédure que vous utilisez est la seule vraiment possible malheureusement.
Ce n'est pas vraiment un oubli de la part des ingénieurs Somfy, c'est simplement une méthode de fonctionnement et une conception beaucoup plus simple et basique par rapport à ce que peut laisser imaginer le potentiel et le prix du produit.

Bonjour Timothé,

Merci pour ton retour. C’est ce genre de commentaire qu’on aime que les forum, c’est bien résumé, clair et concis.

J’avoue que j’aurai aimé avoir un avis comme le tien plus tôt :) c’est une très belle télécommande IO en effet. Mais qui ne gère que 5 équipements, dont l’écran n’est pas de très bonne qualité ni la caméra de la partie extérieur.
Comme tu l’as bien résumé, vu le prix et l’image que l’on peut avoir du produit, on s’attend à ce qu’il soit complet et très performant. Dommage je suis tombé dans le piège.

Encore merci d’avoir pris le temps d’écrire.
Bien à toi,

Bonjour,

même si c'est un peu difficile à comprendre pourquoi l'interphone ne sait pas afficher l'état d'ouverture/fermeture du portail alors que tous les équipements viennent du même fournisseur, utilise le même protocole io et que l'info sur l'état du portail existe (on peut l'obtenir dans l'app tahoma) c'est encore plus difficile de comprendre pourquoi cette info ne peut pas apparaitre dans l'app somfy protect...
Peut-être que Somfy peut essayer de réfléchir à une solution? Ca éviterait, quand on manoeuvre le portail à distance, d'utiliser les deux app (l'une pour ouvrir et fermer lorsqu'on reçoit une notification sur son interphone) et l'autre pour vérifier qu'on a bien refermé...

salutations
laurent

Bonjour Laurent,

Pour les 2 points clairement mentionnés, ce n'est techniquement pas prévu, tout simplement.
Comme je l'ai indiqué, le visiophone avec les commande IO qu'il embarque est l'équivalent d'une télécommande type lanceur de scénario donc pas besoin de retour d'état sur une télécommande.
Pour l'application, les commandes "portail" et "portillon" sont simplement l'action à distance des contacts secs là aussi intégrés dans le visiophone, il n'y a donc évidement aucune information d'état.
La seule solution serait qu'ils décident d'ajouter à l'application somfy protect des équipements connectés sur Tahoma mais cela me semble peu probable car j'ai l'impression qu'il préfèrent avoir 2 écosystèmes distincts. N'oublions pas que Somfy protect est à la base l'application de gestion des alarmes connectées avec une gamme de produits très verrouillée et qui ne peut quasiment pas s'intégrer dans la solution Tahoma.

merci de votre réponse rapide et précise.

au plaisir,

autre question au sujet de la configuration mentionnée par Victor G : dans l'application tahoma, on peut n'ouvrir qu'un des battants. Je n'ai pas trouvé comment en faire de même dans l'app Somfy protect. Est-ce possible? comment?
De même, il est possible de commander le portail avec l'assistant google mais je n'ai pas trouvé comment commander le portillon (qui est connecté au visiophone). Est-ce possible?

salutations
laurent

Je n'ai pas personnellement de portail à battant mais j'imagine qu'il faudrait créer un scénario manuel dans tahoma avec l'ouverture d'un seul battant et le relier à l'app protect parmi les 2 scénarios qu'on peut lier au visiophone.
Concernant l'assistant google, il n'y a plus d'interconnexion possible avec Somfy protect (pour l'instant j'espère !!) donc les seules actions qu'on pourra lui demander sont celles qu'il est possible de réaliser dans Tahoma uniquement.

Bonjour à tous,
Discussion houleuse ici, je comprends la réaction de "Le Coyote" le dernier paragraphe de "Victor G" était de trop... Mais je comprends aussi la frustration de "Victor G" sur l'utilisation de l'ensemble de ces équipements Somfy (Portail, visiophone et les 2 applications)

On vient de m'installer un portail coulissant avec un moteur Somfy Elixo Smart Io et un visiophone V500 Io pro connect en sachant que j'utilise depuis un certain temps que j'ai une Tahoma Switch.

Pour ma part, je récents un peu de frustration à l'utilisation de visiophone. Je suis un simple utilisateur Somfy et j'adore les produits de la marque mais je suis d'accord que la prestation fournie par le visiophone ne sont pas à la hauteur de ce que propose la concurrence en terme de qualité vidéo (diurne et nocturne). Toujours en tant que simple utilisateur Somfy, je pensais aussi que visiophone avec la technologie Io avait disposait d'un retour d'information malheureusement c'est une simple télécommande pour piloter les équipements Io. Je vais trouvé mes marques et je vais m'adapter.
Mais la plus grande frustration pour moi est l'utilisation de l'application Somfy protect qui gère le visiophone et le portail qui n'est pas à la hauteur de l'application Tahoma.
J'espère que la RD de Somfy travaille sur l'application Somfy protect qui s'utilise principalement à distance pour rendre les équipements Io plus pratique (Retour d'information, commande ouverture Piéton) ou inversement rendre l'utilisation du visiophone compatible avec l'application Tahoma.
Sur cette application, j'ai beaucoup de problème de connexion pour voir le direct de mon visiophone. J'ai beaucoup de messages session terminé sans avoir accès à la vidéo.
Si quelqu'un a une solution la dessus, cela m'intéresse ?
Bonne journée à tous
Vincs

Bonjour Vincs.

Je suis d'accord avec vous là dessus, on en a pas parlé ici mais j'ai également beaucoup de problèmes de flux vidéo avec ce visiophone dans l'appli Somfy protect, lorsque quelqu'un sonne je ne parvient même pas à me connecter pour l'utiliser comme c'est prévu.
Le problème a déjà été remonté dans d'autres conversations et à priori les équipes Somfy travaillent dessus.

Et ce n'est pas à cause du débit. J'ai du mal avoir la connexion du visiophone.
Mon téléphone est en 5G et ma box est fibré avec 1Gbs en montant et quasiment 900Mbs en descendant et le visiophone est situé juste à côté de la Tahoma