Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal R.

Membre depuis le 05/01/2023

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  • Centralis Uno RTS ref 154195A00

    J'ai un boitier Centralis Uno RTS Reference 154195A00 230V AC qui est HS suite à une coupure de courant. Quelle est la nouvelle Reference de ce produit ?
    arnaud P.
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    Quentin Merci pour votre réponse. Je vais essayé cette solution. Je m'interroge cependant sur la possibilité d'encastrer le module et les switchs dans l'espace laissé libre une...
  • Centralis Uno RTS ref 154195A00

    J'ai un boitier Centralis Uno RTS Reference 154195A00 230V AC qui est HS suite à une coupure de courant. Quelle est la nouvelle Reference de ce produit ?
    arnaud P.
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    Bonjour, savez-vous s'il est possible de se procurer un boitier somfy centralis uno rts 154195x13. Dans la négative, existe-t'il un produit compatible? Merci pour votre aide
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Merci encore Didier. Bonne soirée
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Jacky, Didier, merci encore pour vos aides respectives. Jacky, quel est le process pour avoir le support de Somfy sur le sujet, un remplacement avec le même link est-il...
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Merci pour l'info Didier! Mon alarme date d'Avril 2021 ... Donc pas même 4 ans .... Voyons ce que Somfy propose. Merci
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Merci Jacky.
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Jacky, Merci pour votre aide. A votre avis, est-il possible de changer la batterie ou doit-on changer le link? Merci encore Pascal
  • Perte des équipements sur Link Home Alarme

    Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...
    Didier
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai du désinstaller tous les équipements et les réinstaller. Le même problème m'était arrivé il y a 3 mois .... Le link semble le...
  • Pile du badge qui s'épuise en deux jours?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...
    Jonathan T.
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    Bonjour, la nouvelle pile aura duré 2 semaines ... depuis Novembre, je me débats avec ces problèmes de piles. J'ai essayé les différents bricolages suggéré par Jacky sans...
  • Pile du badge qui s'épuise en deux jours?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...
    Jonathan T.
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    Bonsoir toujours aucune réponse officielle ou engagement de Somfy sur le sujet. Je comprend le problème technique, j'ai pris note du bricolage qui pourrait résoudre le problème...
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