Perte des équipements sur Link Home Alarme

Bonjour Didier
Si vous avez réinstallé le Link vous avez été obligé de réinstaller les détecteurs ???

Bonjour Jacky,

Oui tout à fait, après la connexion au Wifi, j’ai re installé tous les périphériques. Bien que toujours présent les anciens périphériques ne répondaient pas.

OK.
Et après réinstallation il n'y a rien qui marche ?

Si vous simulez une effraction avez vous les sms d'alerte et dans l'historique avez vous l'origine du déclenchement.

Si vous avez bien ses informations, vous avez tout simplement les sirènes qui sont HS et dans ce cas l'impression que le système ne marche pas.

Les piles des sirènes doivent être changées tous les 2 ans.
Ne vous fier pas aux jauges des piles.

Si tout re fonctionne normalement comme il a un petit mois.
Par contre je n’ai pas installé le détecteur d’incendie car il y a un mois la panne a commencé par une demande de déplacement du link à son niveau . Hier j’ai du redémarrer le link pour pouvoir me connecter et constater la non réponse de tous les périphériques.

Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.

Merci Jacky,
Link E04F43BCD1B2
Version 2.9.0

Bonjour Morgan,

Merci pour le retour, je n’ai pas l’explication de la perte des périphériques, mais tout fonctionne à nouveau. Le service client m’a conseillé de réaliser un redémarrage en restant 30 secondes en appui sur le bouton du link.
Si le problème revient ils m’ont invités à rappeler à ce moment là.

Bonne journée.