Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ben

Membre depuis le 08/01/2023

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  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
    Guillaume O.
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    Bonjour, j'ai de nouveau accès à ma tahoma, merci. Les données sur mes équipements ne sont pas bonnes (volets dits fermés alors qu'ils sont ouverts) mais ça doit être le temps...
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
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    Bonjour, je viens m'ajouter à cette conversation car j'ai le même souci: la tahoma switch est dite déconnectée sur mon application mobile, mais je la vois bien connectée sur...
  • Electrification volets existants

    Bonjour, Je suis à la recherche d'une solution pour electrifier mes volets roulants existants (voir photo). Selon vous quel serait le meilleur produit adapté à la situation...
    Olivier S.
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    En parlant d’électrification, j'aurai préféré créer mon propre fil, mais il ne m'est pas possible de poser ma question ("vous n'avez pas accès à ce service"). J'ai des moteurs...
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