Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

Bonjour, je rencontre le même souci.
Tout est HS depuis la mise à jour.
Parfois il suffit d'attendre...
Si ce souci touche tout le monde, je pense que Somfy va réagir.
Bonne journée.

Bonjour,
Malgré la MAJ du 11 avril, TaHoma indisponible dans les « Widgets » (sur Androïd).
Est ce un bug ?
Cordialement,

Bonsoir,
Et pour moi aussi impossible de commander les stores à partir de mon Apple. Quand on veut « rentrer » le store, celui-ci se déploye !
Merci aux équipes de Somfy de corriger ce bug

Bonjour, Gros problème depuis la dernière mise à jour.. au lieu de rentrer le store se déploie .. les volets se mettent en position MY .. bref, rien ne fonctionne correctement avec cette mise à jour, j’ai été obligé de suspendre les automatismes..

Bonjour, je viens m'ajouter à cette conversation car j'ai le même souci: la tahoma switch est dite déconnectée sur mon application mobile, mais je la vois bien connectée sur mon réseau et les scénarii fonctionnent...
J'attends des nouvelles

Bonjour, j'ai de nouveau accès à ma tahoma, merci.
Les données sur mes équipements ne sont pas bonnes (volets dits fermés alors qu'ils sont ouverts) mais ça doit être le temps que tout se resynchronise.

Merci

Bonjour.

J’ai finalement pu, après un reset de ma box TaHoma, remettre en fonction la connexion Wifi et autres, ajouter le tout à l’application Maison d’Apple.
Merci à Vanessa pour son action.
Bonne journée.

Bonjour, je ne suis manifestement pas le seul ... depuis la dernière MAJ effectuée le 13/4 ma commande sur l'application des stores en fermeture est inversée impossible de les remonter.
je dois être sur place et effectuer cette opération via télécommandes.
Ce n'est pas la première fois que les MAJ comportent des anomalies, mais la c'est un gros problème car j'ai du désactiver les automatismes programmés en cas d'absence.
En position MY si j'appuie sur fermeture via l'application ceux si se déroulent au lieu de rentrer.
J'ai mis a la corbeille les programmations et ai reprogrammé les modes, cela n'a rien changé.
Mes 5 stores ont le même dysfonctionnement,
merci au SAV Somfy de bien vouloir corriger ce problèmème uniquement présent sur les stores.

Hola:
Tinc el mateix problema amb el tendal RTS. No em passa amb les persianes I/O. Però és impossible plegar el tendal. Només es pot desplegar, desde la darrera actualització.

Bonjour, problème rencontré suite à la MAJ effectuée le 16/04… Depuis l'application tahoma quand j'appuie sur la commande fermeture de mon store via le micro-Module (Somfy 2401162 switch RTS ) le store déroulent la toile au lieu de l’enrouler!!
Il est impossible de remonter la toile via l’application par contre cela fonctionne très bien par l’interrupteur qui commande le switch !

Quelle solution pouvez-vous apporter ?
Bonne journée

Bonjour Vanessa,

Rien à faire, ma Tahoma reste inopérante depuis le 11 avril et votre resynchronisation.
Tout essayé: multiples redémarrages, multiples reset.
Aucun des 16 volets RTS, 2 récepteurs RTS et 2 récepteurs IO ne fonctionnent: même message:
"Le pilotage de xxx n'a pas pu aboutir, si cela se reproduit, im redémarrage de votre box peut être nécessaire"

Je n'ai vraiment pas envie, et ce pour la troisiéme fois (à chaque mise à jour faite par Somfy en fait) de devoir tout effacer et ré-enregistrer tous mes équipements, c'est juste infernal. Il y a un sérieux pb de conception du firmware de la Tahoma.

Merci de bien vouloir intervenir et expliquer pourquoi à chaque mise à jour plus rien de fonctionne ?

Mon Tahoma PIN est 2025-1145-8502

bonne journée

Guillaume

Bonjour,
Ma box TaHoma est déconnectée et impossible à reconnecter. J’ai essayé de la reset, j’ai re configurer mon réseau wifi 30 fois rien ni fait pourtant à la fin j’ai un message comme quoi elle est connectée puis lance une recherche de mise à jour et rebelote statut déconnectée…
Je sais plus quoi faire… si jamais le PIN est 2025 0752 6259
Merci

Bonjour y a t il une procédure pour rollbacker la mise a jour de la tahoma ?
En effet la box ferme les stores au lieu de les lever ce qui est plutot dangereux quand il y a du vent . Seul la télécommande du store peu remonter ce dernier

Après la mise à jour 2023.1.4-7, mon RTS baisse également lorsqu'il est ordonné de monter. J'ai réinitialisé Tahoma et maintenant le système reçoit une erreur lorsque j'essaie d'ajouter les périphériques IO.
Tahoma desactive. C'est un risque pour la sécurité. Somfy n'a pas publié le problème à ses clients, nous exigeons une réponse. Le problème ne se produit pas seulement en France, il y a d'autres pays également touchés.

Meme problème. Impossible de se.connecter au Wifi.

Bonjour Vanessa,

Le problème n'est pas lié qu'aux stores de terrasse. Comme re-précisé dans mon message hier, aucun de mes équipements ne fonctionnent aujourd'hui sur ma Tahoma, soit:
16 volets RTS,
2 récepteurs RTS
2 récepteurs IO

Pourquoi les mises à jour Somfy détruisent toujours les configurations ? je ne sais plus quoi faire. En tant qu'utilisateur on devrait avoir la main sur la Tahoma que ce soit pour synchro, mise à jour, reset usine etc...

Mon Tahoma PIN est 2025-1145-8502

merci

Bonjour à tout le monde, oui il y a du monde qui a le même problème : je pense que Somfy doit avoir un souci important car depuis 8 jours il n’a toujours pas résolu le gros bug car il s’agit bien d’une programmation qui a échouée
On revient pour le moment aux bonnes vieilles télécommandes !
Bonne journée

Bonjour,

J'ai également un problème avec la Tahoma.
Pour ma part elle n'a fonctionné que 2jours (l'installation date de la semaine dernière) et depuis je ne peux plus commander mes 6 volets somfi et 4 volets velux.
J'ai un triangle jaune et également le mot erreur, certains volets sont indiqués comme fermés avec un pourcentage alors qu'ils sont ouverts. Et pour un volet velux fermé avec le mot erreur.
Serait-il possible de m'aider ? Sachant que j'ai essayé d'enlever un équipement et de le réinstaller sans succès et j'ai également débranché la Tahoma puis rebranché sans succès également.
En vous remerciant pour votre aide.
Bien cordialement,
Aurore Canis