Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

Bonjour, je viens de passer la mise à jour et la TaHoma reste déconnectée. Maigres plusieurs redémarrage. Quand je lance une recherche, celle-ci reste introuvable. Le code pin de la box est 2010 2512 8686. Merci pour votre aide.

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide.
Je viens d'éloigner la Tahoma (changement de pièce de la maison). J'ai pu faire 3 manœuvres (ouvrir un volet velux et fermer et ouvrir un volet somfi) depuis tout est bloqué comme précédent.
Bonne après midi,
Aurore

Bonjour
Pourriez-vous resynchroniser ma box
Code 0220-5061-5240

Merci beaucoup

Bonjour Vanessa, votre resynchronisation n'a pas fonctionnée... J'ai encore dû fermer les volets à la télécommande ce soir.

Bonjour à tous
Ça y est Somfy a certainement réglé le problème : je peux à nouveau faire fonctionner les stores bannes à partir de l’application ! Je peux reposer les télécommandes
Merci et bonne journée

Bonjour Vanessa
La resynchronisation a fonctionné
Merci

Bonjour,

Même problème ici depuis la MAJ du 11 avril. J'ai la box Tahoma depuis février, elle a du fonctionner correctement 3 ou 4 semaines maximum. Des bugs sans arrêt, je ne compte plus les fois où j'ai dû tout reprogrammer et tout réinstaller, quel est l'intérêt ?? Comment vais-je faire lorsque je serai en vacances à 500km de chez moi, et que la box plantera une énième fois?
Somfy, des réponses?

Depuis la mise à jour de cette semaine, le fonctionnement inverse du RTS a été corrigé, mais maintenant je ne peux plus ajouter de périphérique IO, seulement le capteur de fumée. Quelle solution somfy me propose-t-il ? J'ai fait une réinitialisation et une réinitialisation complète. Il me montre "erreur d'identification des appareils io-homecontrol"

Bonjour Vanessa,

L'application fonctionne de nouveau !
Merci pour votre aide.

Bon week-end,
Aurore

Bonjour ma box tahoma c est déconnecté suite a un problème sur mon réseaux il y a 2 jour.probleme de réseaux résolue dans la même journée met ma tahoma ne ve plus se connecter à mon réseau wifi j ai tout essayer en vain.Code PIN 2004-8515-2259 pour me la synchroniser merci.

Bonjour,
Je ne sais pas si cela est du à la mise à jour récente, mais les prises connectées zigbee qui était connectées à ma tahoma switch ne sont plus pilotées. Les scénarios ne sont plus joués, alors que cela fonctionnait parfaitement avant. De plus, il m'est impossible de réassocier ces prises. L'association ne se fait plus.Que dois-je faire ?

Bonjour
Ma tahoma switch 2032-2024-2652 ne fonctionne plus. Je ne peux pas piloter mes volets roulants ni rien faire. Pouvez vous la réactiver svp?

Merci d'avance. J-Y D

Bonjour, J'ai reçu ma box Tahoma mini ce WE.
J'ai pu faire une première fois l'installation mais j'ai du faire un reset car dans l'application HomeKit , les volets n'apparaissaient pas.
Depuis, impossible de faire la mise à jour après plusieurs reset.
Du coup, la box est connectée mais je ne peux rien ajouter comme équipements car il me demande de faire la mise à jour !
Le code pin de la box est 2107-4160-0046
Merci pour votre aide.

Ma tahoma switch ne fonctionnait plus.
Je l'ai débranchée et retranchée loin de la box, de la télé et du téléphone, dans une autre pièce.
Miracle, tout est rentré dans l'ordre, je peux piloter 11 volets roulants, faire des scénarios, impeccable.
Cette information peut peut-être dépanner quelqu'un

Bonjour, j’ai éloigné la box mais sans plus de succès.
Merci

Bonjour,
J'ai supprimé 1 programme pour n'en laisser que 6 et je peux effectuer de nouveau les changements de programme. Le problème est résolu.
Bonne journée à tous
Cordialement

Bonjour, aucune amélioration que ce soit à côté ou loin de la box. Idem, j’ai fait plusieurs réinstallation !
Merci de m’aider.

Bonjour,
Utilisateur de Somfy et de la Tahoma depuis 15J sur des équipements neufs, tout allait bien.
Mais depuis 24H soit le 25.04 matin impossible d'avoir accès à mes équipements programmé sur mon application Tahoma depuis mon Iphone. Je n'ai plus aucuns appareils ou scénarios dans mon appli, c'est comme si je venais de l'ouvrir pour la première fois.
La mise à jour IOS 16.4.1 avait été installée auparavant et cela fonctionnait. Le Wifi n'a pas changé.
Merci pour votre aide, je ne comprends pas...
Thomas

Bonjour,

Tahoma switch toujours HS pour moi. Malgre les redémarrages, l'éloignement du routeur, de la télé, elle ne fonctionne toujours pas. L'appli se connecte à la box, et ensuite ne trouve pas le wifi "connexion impossible, contactez l'assistance".
Somfy! Au prix de l'appareil, je m'attendais à mieux. Pouvez vous faire quelque chose? Tahoma 2031-4041-1161

Merci d'avance.