Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Loic T.

Membre depuis le 10/02/2023

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  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour Je suis de retour de déplacement, et ma box est toujours introuvable. je viens de réinitialiser et toujours rien. Mon pin 2010-2845-0542 Je vous remercie
  • Problème suite mise à jour du 7 mars 2023

    Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...
    Noëlle D.
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    Bonjour Gaëlle pardon...
  • Problème suite mise à jour du 7 mars 2023

    Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...
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    Bonjour Vanessa Je suis de retour chez moi et la box ne se connecte pas je viens de réinstaller l appli ET je n'ai toujours rien impossible de me connecter Merci et bonne journée
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour Vanessa Dès que possible je reconnecte ma box mais comme j'ai dis à votre collègue Gaëlle je suis en déplacement je vous remercie et je vous tiens au courant. Bonne...
  • Problème suite mise à jour du 7 mars 2023

    Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...
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    Bonjour Gaëlle Je viens d ouvrir l appli ma box est déconnecté Je suis aujourd'hui en déplacement indéterminé je ne peux donc pas essayer je vous remercie et je vous...
  • Problème suite mise à jour du 7 mars 2023

    Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...
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    Bonjour Depuis la mise à jour de l appli, je vois tous les éléments connectés mais aucun ne fonctionne, j'ai un message d erreur à chaque fois. Le pin de la box 2010-2845-0542...
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour Vanessa Le pin de ma box 2010-2845-0542 Merci d'avance
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour à tous Je reviens vers vous car après avoir réussi à relancer tahoma, une mise à jour a été exécuté automatiquement depuis je n'ai plus de commande sauf pour un de vos...
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour Après de nombreux efforts j ai réussi à me reconnecter Sur mon compte tout était parfait. Et la l application me demande de faire une mise à jour Et la box...
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
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    Bonjour un grand merci à Gaëlle j'ai enfin le signal bluetooth. Maintenant j ai un souci de connexion wifi ayant pourtant deux réseaux distinct 2,4 et 5 g, tahoma ne trouve pas...
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