Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

Bonjour,
je rencontre le même problème après changement d'adresse mail et confirmation sur le site Somfy impossible d'utiliser la nouvelle adresse mail et de me connecter à ma tahoma Switch. J'ai essayé avec une troisième adresse mail mais le résultat est le même. Pouvez vous réinitialiser ma box dont le code pin est 2023-6452-1612.
En vous remerciant par avance

Bonjour,
Pourriez-vous réinitialiser ma Tahoma switch ? Code pin : 2030 5667 4400
Merci

Bonjour
Je rencontre le même problème et je n’arrive pas à réinitialiser ma TaHoma switch. Pouvez-vous le faire svp afin que je puisse recommencer le parametrage ?
Code 2031-2899-3037
Merci beaucoup

Bonjour
En effet le voici
2031-2889-3037
Merci beaucoup pour votre aide
Bonne journée
Irina

Bonjour

Merci Nicolas F pour la réinitialisation. J'ai pu me reconnecter à ma Tahoma, toutefois j'ai voulu appareiller de nouveau mes VR mais ils ne sont pas plus détectés. Pouvez-vous m'aider autrement que part le conseil de faire une double coupure ?
Merci à vous
Jean Charles

Bonjour,

Je vien de me procurer une tahoma switch d'occasion, pourriez vous svp la réinitialisé pour que je puisse l utiliser svp ?

Le code pin est 2001-5692-2829

Dans l attente merci

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour. Est-ce que la double coupure implique également la nécessité d'un nouveau jumelage de chaque télécommande avec son VR ?

En fait je crains de galérer au moment du re-jumelage des VR avec leurs télécommandes avec le risque que la télécommande X commande le signal radio du VR Y.

J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce matin mais je tombe sur un répondeur. Si toutefois ma demande n'est pas claire nous pouvons échanger par téléphone.

Merci pour votre retour d'avis,

Jean Charles

@Nicolas F.

A quel numéro puis-je appeler ? Car le 0825 055 055 n'est pas accessible je tombe sur un répondeur m'indiquant que l'opérateur n'est pas dispo.

Merci

Jean Charles

Bonjour merci de réinitialiser ma tahoma switch

Pin: 2015-1064-3675 suite à mon déménagement

Bonjour,
Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début je me suis raté.
Code PIN 2028 7499 9009
Merci

Bonjour
je viens d'acheter une tahoma switch , je ne parviens pas a l'activer, le bouton OK sur la page Code PIN n'est pas accessible.
Le code pin est 2029-9195-7492.
¨Pouvez vous le renitialiser ?
Merci

bonjour Vanessa,

Oui effectivement, je pense que j'ai du essayer de l'activer au moment de la mise a jours.

J'ai une autre question :

• Est on obligé d'avoir la passerelle pour le chauffage + la passerelle pour l'alarme (plug Link )?
• Peut on avoir QUE la Tahoma Switch, afin d'eviter davoir toutes ces passerelles ?
Merci ;-)

bonjour j arrive pas a renitialise ma box thaoma swict il me dit quelle et deja rattachee a un compte pin 2004 7425 5551aide moi svp

Re-Bonjour vanessa,

J'ai installer le module chauffage convecté sans fils V2 pour poele a pelets.
Déjà interger a mon Tahoma.
si je peux enlever sa passerelle ca serait pas mal :-)
Bonne soirée

Bonsoir, j'ai le même problème. Ce matin, demande de mise à jour de ma tahoma switch, je lance et après, plus moyen de me connecter à ma tahoma. La seule chose proposée est de reconfigurer ma box.
Depuis, impossible de me reconnecter. Je relance l'installation, Box détectée, wifi opérationnel, et on me demande de me rattacher à mon compte somfy et là impossible. On me dit que la box est déjà rattaché à un compte et mon adresse mail semble inexistante. Je ne sais plus quoi faire.
Pouvez vous vérifier s'il y a bien un compte actif pour ma box, code PIN: 2008 5748 6168.

Merci pour votre aide.