Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

Bonjour , pouvez vous réinitialiser ma box 2104-1011-9471 s il vous plait . Je vous remercie par avance .bonne journée à vous . ´

Oui j’ai des soucis de connection car j avais une précédente box que j’ai dû ramener pour défaut !! Mais j ai pas pris le temps de prendre son code pin et du coup je suis bloquer . De ce faites j ai réinitialiser mes volets un par un et je recommence à zéro depuis le départ en espérant que cela fonctionne . Bonne journée à vous en vous remerciant

Bonjour,
Merci de votre retour mais actuellement je n'arrive toujours pas à me connecter.
Que dois je faire ?

Bonjour je viens d'acquérir une box tahoma d'occasion lors de l'achat de ma maison. Je souhaiterais l'associer à mon nouveau compte. Pin 1216-1999-3422

Pourriez vous procéder à sa reinitialisation ou l'associer directement à mon compte ? (ex Christophe v)

En vous remerciant par avance

Bonjour, j’ai fait la même opération et du coup je ne peux plus aller sur ma TaHoma pouvez-vous m’aider?

Bonjour
Je souhaiterais réinitialiser une tahoma switch pour l’utiliser avec un autre compte dans une autre maison
Code pin: 2013-4384-5781
Merci par avance pour votre aide
Cordialement

Bonjour j'ai tjrs le même message d'erreur box déjà activé merci de contacter Somfy sur le forum...

Pourriez-vous faire le nécessaire pour joindre ma box à mon compte celui que vous utilisez pour me contacter :

Pin 1216-1999-3422
Mail Seb.......@9online.fr

Merci d'avance

Rebonjour Vanessa je vous ai répondu par mail vendredi et relancé hier il me semble. Vous n'avez pas du recevoir mes mails ? Oui j'ai acheté la maison dans laquelle il y avait déjà les équipements. Je les ai utilisé jusqu a présent tel quel sans prendre le soin de changer de compte. Mais la j'ai perdu les identifiant d'origine du 1er propriétaire et il est temps que je mette tout à mon nom et mail.
En vous remerciant par avance

Bonjour
Après de nombreux efforts j ai réussi à me reconnecter
Sur mon compte tout était parfait.
Et la l application me demande de faire une mise à jour
Et la box introuvable
Help merci d'avance

Bonjour les Somfystes
Je viens d'acquérir une box V2 d'occasion (PIN 1213-5464-7980) remis a zéro par son ancien propriétaire, car ma Tahoma Switch neuve (2013-9461-6292) ne convenait pas à mon système de volet.
Malheureusement quand je crée un compte sur Somfy-Connect au moment ou je saisie mon adresse mail je me retrouve avec un message "Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email."
Pourtant j'ai supprimé mon compte de la Tahoma Switch
Mon adresse mail est la suivante: maxxxxxxu.fxxxxd@yxxxxxxo.fr
Pour information les seuls comptes somfy en ma possession et mon alarme et le forum somfy
Pourriez vous m'aider s'il vous plait ???
Vous remerciant par avance
Bien à vous

Bonjour à tous
Je reviens vers vous car après avoir réussi à relancer tahoma, une mise à jour a été exécuté automatiquement depuis je n'ai plus de commande sauf pour un de vos partenaires iftt me semble t il. Que puis je faire.
Je vous remercie d'avance et bonne journée

Bonjour Vanessa
Le pin de ma box 2010-2845-0542
Merci d'avance

Bonjour ayant récemment acheté une tahoma switch occasion je n'arrive pas à me connecter sur l'application car ils me demandent l'adresse mail je n'ai pas et l'ancien propriétaire à effacé son compte...
Je vous donne le PIN 2013-2850-9980
Merci d'avance de m'aider