Question en attente de réponse
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de réinitialiser le mot de passe ni même de créer un nouveau domicile sur ma Tahoma Switch. Est-il possible de supprimer tous mes comptes Somfy et Tahoma ainsi que de réinitialiser ma Tahoma à distance afin que je puisse créer un nouveau compte Somfy associé à un nouveau compte Tahoma puis créer une nouvelle installation sur ma Tahoma Switch ? Code PIN Tahoma Switch : 2003-1617-2478. Mes comptes à supprimer : xxxxxx@orange.fr et xxxxxx@free.fr.
Merci d'avance pour votre sollicitude.
Pascal JULLIAN-GAUFRES
Réponses
Bonjour Gaëlle,
J'ai essayé de configurer le kit de connectivity mais au moment de valider les conditions générales de service après avoir terminé la connexion au réseau wifi, j'ai un message d'erreur. J'ai essayé de recommencer la configuration 4 fois mais l'erreur est toujours la même.
Pouvez vous m'expliquer la raison de cette erreur ?
Merci
Bonjour Gaëlle,
C'est ce que j'ai fait plusieurs fois, en effectuant la connexion wifi puis l'association avec mon compte (adresse mail et mot de passe) lorsque j'arrive à l'étape de l'image jointe et que je valide, il y a une erreur et je me retrouve sur la page d'accueil où je dois refaire une nouvelle connexion avec le kit de connectivity.
Je pense que la réinitialisation du compte n'a pas fonctionné et provoque une erreur.
Je reçois pourtant un mail de validation d'association du kit au compte.
Avez vous une autre idée ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Compte désactivé en ayant oublié de désappairer une tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai malheureusement supprimé mon compte Somfy pour réinitialiser toute mon installation, mais n'ai pas désappairer ma tahoma Switch pin : 2015-2538-3030. Cette box... -
Réinitialiser TaHoma switch suite suppression par erreur?
Bonjour, Suite à un changement d’opérateur j’ai tout essayé pour reconnecter ma TaHoma switch, mais rien à faire. J’ai fini par supprimer mon compte, mais maintenant je ne peux... -
Problème avec Tahoma Switch installée par professionnel ?
Bonjour, Lors de la construction de notre maison, un électricien nous a installé une Tahoma Switch, à notre demande. Nous avons payé cette box dans la facture, de l’électricien...Bonjour, Voici la photo demandée. J’espère que cela sera bon pour vous. Cordialement -
réinstallation Tahoma switch
Bonjour, soudainement ma Tahoma switch a cessé de fonctionner, j'ai tout réinitialisé mais pour reinstaller le switch Somfy me demande passer par l'application mobile. il...Bonjour Christophe, Votre kit a été complètement réinitialiser. Il faut donc le réactiver en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée, -
Retirer Tahoma switch de mon compte
Bonjour, Ayant pas retrouvé ma demande je vais la refaire J’ai acheter une Tahoma switch mis sur un compte Somfy mais pas compatible avec mes volets car il faut une v2 donc...Merci beaucoup pour votre aide j’ai réussi à le faire
-
-
-
Gaëlle a répondu
-
Didier a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Didier a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Didier a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Patrick a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Loic a répondu
-
Sebastien a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Raphael a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Justine a répondu
-
Alain a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
michael a répondu
-
Loic a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Loic a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Loic a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Loic a répondu
-
-
