Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

Bonjour, j’ai un souci avec ma TaHoma switch sur l’application. J’ai inscrit que ma TaHoma est relié à mon compte et je n’arrive plus à me connecter. Pouvez-vous me la réinitialiser voici le code PIN 2005-4956-3108

Merci

Bonjour.
J'ai demandé la reinitialisation de ms tahoma switch il y q 4 jours. Il me semble avoir vu passer une réponse de Gaëlle "c'est fait". Mais en rentrant ce matin, j'ai essayé de paramétrer ma TSw et pas possible "une erreur est survenue".
Gaëlle au secours !!!
D'avance merci.
Marc C

Euh... si c'est Vanessa qui m'aide ça me va aussi hein ?

Pour la réinitialiser code pin 2027 0807 1185

Bonjour Gaelle (finalement !)
Merci beaucoup pour cette réponse. Effectivement j'ai réessayé en début d'après-midi et c'est passé comme une lettre à la poste !
Bonne journée
Marc C

Bonjour
J'ai un souci d adresse mail je n arrivé pas à me connecter depuis la mise à jour.
Merci de bien vouloir m aider
Bonne journée

Bonjour
J'ai supprimé mon compte Tahoma
Je n'arrive pas à la connecter à un autre compte car il me dit qu'elle est déjà associée
Pouvez vous la déconnecter ?
Code pin Switch 2026 3854 4363
Merci

Bonjour,
Je souhaite également que l'on réinitialisé ma box.
Le pin 2010 2845 0542.
Je vous remercie d'avance
Bonne journée

Je m excuse j'ai pas vu votre réponse avant dsl

Bonjour Vanessa, je ne sais pas si c est le bon code car c’est le même que ma box actuelle. Code pin 2104-1011-9471 concernant le compte j’ai remis mon ancienne adresse mail que j avais avant les soucis .si par magie vous pouvez retrouver mon ancienne configuration. En tout cas je vous remercie de m apporter votre aide . Bonne journée à vous

Merci Gaëlle
Mais je ne reçois pas le bluetooth, je ne trouve aucune box sur mon téléphone..

Re bonjour,
Actuellement le voyant rouge en bas.
Quand je veux me connecter le voyant bleu clignote comme prévu, mais aucun de mes appareils ne détecte la box, bluetooth inexistant..
Bonne journée

Gaëlle,
Dsl pour ma réponse tardive oui j'ai essayé avec Un autre smartphone, une autre tablette et mon ordinateur le signal bluetooth est introuvable.
Bonne journée

Bonjour,
J'ai besoin d'aide.
J'ai besoin de reinitialiser ma tahoma switch. Malgré l'appuie de 7 secondes avec l'aide d'un trombone sur le bouton de reinitialisation, elle reste connectée à l'ancien compte.
Dans les messages précédent, je vois que les personnes mettent le code pin (2033-9946-6183 pour la mienne). Est ce la seul information necessaire pour qu'elle soir réinitialisée?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
Franck

Bonjour , veuillez réinitialiser ma box 2104-1011-9471 s il vous plait . Merci d avance .

Bonjour
un grand merci à Gaëlle j'ai enfin le signal bluetooth. Maintenant j ai un souci de connexion wifi ayant pourtant deux réseaux distinct 2,4 et 5 g, tahoma ne trouve pas ma box internet.
Si vous avez une solution ce serait génial
Merci d'avance

Bonjour,
toujours pas de réponses à mon problème...
Au cas où, voici mon code PIN 2009-6278-3502.
Merci d'avance.