Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser le compte associé à ma tahoma switch?

Bonjour,

J'ai effacé mon compte mais malheureusement ma Tahoma switch semble toujours lui être lié.
Est-ce qu'il serait possible de réinitialiser la box pour que je puisse y associer un autre compte ?

Son PIN est 2085-5986-4389

Merci,

Serge P.
Serge P.

Serge P.

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    Réponses

    Jeremie S.
    Jeremie S.

    Jeremie S.

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    Bonjour,
    Même demande svp
    PIN : 2078-8265-5772
    Merci

    Bonjour Jeremie,
    je vois que vous vous etes trompé sur le mail associé : @glail.com au lieu de @gmail.com.
    J'ai dissocié le compte.
    vous pouvez la réactiver dés a présent.
    Bonne journée

    Jeremie S.
    Jeremie S.

    Jeremie S.

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    Super, je vous remercie.

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour même problème pour moi. La box tahoma indique qu’elle est déjà activée.

    Pouvez-vous s’il vous plaît la désynchroniser de mon compte?
    Le code pin de la mienne est : 1213 9136 8530.
    Merci beaucoup

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour j’ai acheter à un particulier une tahoma switch mais elle a déjà un compte il faut que je désactive vois ci le code pin 2024-0119-3675

    jean-guillaume L.
    jean-guillaume L.

    jean-guillaume L.

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    Bonjour, suite a un changement de téléphone portable mon ami ne retrouve pas ces identifiants Pour tahome.
    Hors la box est associé à un compte et il ne semble pas possible de la dissocier comment la réinitialiser ?
    Ci dessous le pin 2023-7623-2902
    Cordialement

    jean-guillaume L.
    jean-guillaume L.

    jean-guillaume L.

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    Bonsoir désolé erreur de frappe sur le pin, pouvez vous réinitialiser la 2031-7623-2902
    Cordialement

    daniel
    daniel

    daniel

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    Bonjour,
    suite à un changement de box ma Tahoma se déconnecte tout le temps
    est-ce que je dois la réinitialisé ?

    dans l'attente de votre réponse
    Bonne journée

    jean-guillaume L.
    jean-guillaume L.

    jean-guillaume L.

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    Merci, j ai pu associer avec la nouvelle adresse mail. Cependant maintenant la box veux imposer une mise à jour mais une erreur survient "erreur contacter le support" ou réessayer.
    Si je choisis plutard sur la page d accueil je n' est pas d accès hors "installer la mise à jour".

    jonathan F.
    jonathan F.

    jonathan F.

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    Bonjour,

    Même demande svp

    Pin: 2081-8846-9787

    Merci,

    daniel
    daniel

    daniel

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    Bonjour Nicolas

    désolé pour la réponse tardive
    c'est une freebox pop

    Cordialement

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour,

    L’ancien propriétaire de mon logement m’à laissé sa box.
    Est-ce qu'il serait possible de réinitialiser la box pour que je puisse y associer à mon compte ?

    Pin 1209 0321 2342

    Merci

    Jan J.
    Jan J.

    Jan J.

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    Bonjour,
    Nous avons acheté une maison équipée de la tahoma switch 2003 3088 6460. Pouvez-vous réinitialiser l'association de cette box pour que je puisse l'utiliser ? Merci d'avance ?

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour,
    Je viens de déménager dans une maison avec une Tahoma, l'ancien propriétaire la dissocié de ce compte mais je ne peux quand même pas y accéder.
    PIN 1225 1227 2431

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