Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kamel Z.

Membre depuis le 14/02/2023

  • 1 question posée
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  • Problème cable camera indoor

    Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...
    Kamel Z.
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    Bonjour, j'ai reçu un nouveau câble suite à un appel au service client somfy. Il est rentré directement sans problème. Le câble était donc défectueux. Merci pour vos réponses...
  • Problème cable camera indoor

    Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...
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    Et j'avais bien sur dans la vidéo la photos du lien de la faq... Merci tout de même...
  • Problème cable camera indoor

    Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...
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    Bonjour, j'ai précisé avoir vu la vidéo ou il y a l'explication. Comme précisé, impossible de pouvoir rentrer le câble correctement. Il y a un bloquage...
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