Problème cable camera indoor

Bonjour, j'ai précisé avoir vu la vidéo ou il y a l'explication. Comme précisé, impossible de pouvoir rentrer le câble correctement. Il y a un bloquage....

Et j'avais bien sur dans la vidéo la photos du lien de la faq...
Merci tout de même...

Bonjour,

Je rencontré le même problème, impossible d'insérer le câble dans la partie caméra
Merci

Bonjour, j'ai reçu un nouveau câble suite à un appel au service client somfy. Il est rentré directement sans problème. Le câble était donc défectueux.
Merci pour vos réponses si cela peux servir à d'autres personnes.

J’ai exactement le même souci, quelqu’un peut il prendre contact avec moi svp ?

Maud, le problème vient justement du fait que je ne peux pas insérer mon câble jusqu’à la butée, ça coince et même en forçant de manière significative ça ne rentre pas davantage. (Voir mon post sur le sujet)
Je ne pense pas qu’il faille avoir une force herculéenne ou y aller avec un marteau, ce qui me laisse penser que le problème vient du connecteur qui présente un défaut de fabrication. Par ailleurs, avec un connecteur similaire provenant d’un autre appareil ça fonctionne parfaitement : malheureusement il n’a pas la longueur du câble officiel SOMFY qu’il me faut absolument pour positionner la caméra à l’endroit souhaité.