Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien D.

Membre depuis le 10/03/2023

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Application Tahoma en retard

    Bonjour, Depuis quelques temps , j'ai remarqué que mon application tahoma est en retard vis à vis de l'état (ouvert ou fermé) de mes volets roulant. exemple: ils sont...
    Julien D.
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    Merci pour ton retour Code PIN 2029-2729-6817
  • Application Tahoma en retard

    Bonjour, Depuis quelques temps , j'ai remarqué que mon application tahoma est en retard vis à vis de l'état (ouvert ou fermé) de mes volets roulant. exemple: ils sont...
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    Bonjour, Ça ne peut pas être fait à distance par un technicien Somfy ? Car en ce moment, je n'ai pas accès à la box physiquement ? Merci de ton aide Dans le pire des cas...
  • Application Tahoma en retard

    Bonjour, Depuis quelques temps , j'ai remarqué que mon application tahoma est en retard vis à vis de l'état (ouvert ou fermé) de mes volets roulant. exemple: ils sont...
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    Bonjour, Volet Io et box tahoma Switch Merci
  • Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...
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    Bonjour, J'ai le sentiment que c'est mieux avec le câble et chargeur de téléphone. J'ai tout de même constaté une déconnexion. j'ai vu qu'il existe un adaptateur RJ45...
  • Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...
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    Bonjour, je viens de remplacer le bloc d'alimentation par un bloc d'alimentation Samsung + un câble. Vu que je ne dispose pas de câble avec un connecteur coudé. La box est...
  • Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur

    Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...
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    ce jour a 10h57 ! la box est déconnecté. mes autres équipements WIFI fonctionnent parfaitement.
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