Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur

Bonjour,

Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.
La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi.
Je n'ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.

les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.

Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l'adaptateur Ethernet ?

Merci d'avance pour votre aide !

Julien

Julien D.
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    Julien D.
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    ce jour a 10h57 ! la box est déconnecté.
    mes autres équipements WIFI fonctionnent parfaitement.

    Julien D.
    Julien D.

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    Bonjour,
    je viens de remplacer le bloc d'alimentation par un bloc d'alimentation Samsung + un câble.

    Vu que je ne dispose pas de câble avec un connecteur coudé. La box est posé sur sa face avant.

    Si cette solution résout mon problème. Je suppose que vous m'enverrez un nouveau bloc + câble ? ( couvert par la garantie )

    Merci

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour,
    J'ai le sentiment que c'est mieux avec le câble et chargeur de téléphone.
    J'ai tout de même constaté une déconnexion.

    j'ai vu qu'il existe un adaptateur RJ45.

    que fait on pour régler mon problème ?

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