Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur

Bonjour,

Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.
La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi.
Je n'ai aucun problème de déconnexion avec mes autres équipements wifi.

les coupures sont de 5 à 10 minutes par jours. elle se reconnecte automatiquement après coupure.

Ma box est elle défectueuse ? es ce un problème de conception cette instabilité du wifi ? Dois je acheter l'adaptateur Ethernet ?

Merci d'avance pour votre aide !

Julien

Julien D.
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    Julien D.
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    ce jour a 10h57 ! la box est déconnecté.
    mes autres équipements WIFI fonctionnent parfaitement.

    Julien D.
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    Bonjour,
    je viens de remplacer le bloc d'alimentation par un bloc d'alimentation Samsung + un câble.

    Vu que je ne dispose pas de câble avec un connecteur coudé. La box est posé sur sa face avant.

    Si cette solution résout mon problème. Je suppose que vous m'enverrez un nouveau bloc + câble ? ( couvert par la garantie )

    Merci

    Julien D.
    Julien D.

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    Bonjour,
    J'ai le sentiment que c'est mieux avec le câble et chargeur de téléphone.
    J'ai tout de même constaté une déconnexion.

    j'ai vu qu'il existe un adaptateur RJ45.

    que fait on pour régler mon problème ?

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