Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Vanessa,
Pas de soucis. Je vais essayer de vous signaler la date et heure dès que je remarque une exécution non demandée.
Quand vous dites que ma box Tahoma...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Vanessa,
Quand je redémarre la box Tahoma via le disjoncteur cela fonctionne. Je viens de le faire à l'instant.
Le problème c'est que je dois le faire souvent ces...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Vanessa,
Je viens de redémarrer ma box internet. Et cela ne semble toujours pas fonctionner. Est-ce que de votre côté, vous voyez toujours le défaut de communication...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Vanessa
Par exemple actuellement je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma. Est ce que de votre côté vous voyez que l'application est...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Merci Vanessa pour cette précision.
Par curiosité, est-ce qu'il est possible de redémarrer le Din-Rail sans couper le disjoncteur? Est-ce qu'il y a un bouton prévu à cet...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonsoir
Je viens de regarder et le câble n'est pas facilement accessible. Il faudrait que je démonte le tableau.
Par contre je viens de voir que le câble est de catégorie...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
J'ai changé d'opérateur le 28/03. Donc à priori aucun lien avec le changement d'opérateur. Je vais voir si je peux facilement changer le câble entre le Din-Rail et la Box...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Vanessa,
Je vais vérifier si le changement du câble est aisé.
En ce qui concerne ces déconnexions fréquentes :
- Avez-vous la possibilité de me confirmer si...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Malheureusement j'ai eu à nouveau ce problème même après avoir mis en place une adresse statique pour la box Tahoma.
Pour info je suis passé entre temps chez...