Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Isabelle

Membre depuis le 29/03/2023

  • 0 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Malgré toutes les mises à jour de l'application, toujours pas de remontée d'information correcte de mon portail. J'ai changé avec la carte b Eba Wifi, mais j'ai encore...
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Depuis la mise à jour de septembre, je n'ai, en effet pas réinitialiser mon portail avec l'application Tahoma. Toutefois, lorsque j'ai appelé le SAV, ils m'ont juste...
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, L'équipe technique a reconnu le problème, ils m'ont annoncé que la mise à jour du 26 septembre devait remédier à ce problème or, pour moi il est toujours présent...
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Le carte B-EBA a été changé plusieurs fois et a été réinstallé entièrement (changement carte moteur et carte b-eba) le 8 juin 2023. Il y a en effet toujours une erreur...
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Le code PIN de mon appareil est 2030-1282-7211. Cordialement,
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Le compte que j'utilise sur ce forum n'est pas le même que celui utilisé pour la Tahoma switch. Je ne suis pas contre vous donner le code PIN de mon appareil, mais je...
  • Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?

    Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...
    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Est ce que je peux donner cette information qui me semble une information importante pour le fonctionnement de la Tahoma sur un forum. Cordialement,
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, J'ai supprimé puis réinstallé l'application. Je n'ai pas vu de changement. Le portail est toujours indiqué ouvert sur ma tablette Android, bien que son été réel soit...
  • Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?

    Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...
    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, Le lanceur de scenario est installé sur une Tahoma Switch avec un autre compte utilisateur. Il y a une KeyGo de visible mais pas la seconde. Cordialement,
  • bft B EBA IO tahoma switch

    Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour, J'ai un portail roulant avec un moteur BFT DEIMOS BT A400, avec la carte B-eba IO et la Tahoma swich. L'application Tahoma voit bien le portail mais le retour d'état...
Haut de page